瑞星卡卡安全论坛

请您按照模板格式提交相关信息：

操作系统及补丁情况：WIN2K SP4
浏览器及版本：FIREFOX 2.0.0.16
瑞星软件版本：21.01.21
涉及的其它软件版本：QQ 8,0,777,1805
问题现象：非正常重启
出现问题前的操作步骤：点击了QQ好友面板里QQ空间图片
问题能否复现：必现
如有能够破坏瑞星软件的病毒样本、怀疑误报的文件、发生蓝屏后的内存转储文件等，请您将其压缩后作为附件上传。

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.0; zh-CN; rv:1.8.1.16) Gecko/20080702 Firefox/2.0.0.16

请详细描述冲突现象，是无法进入QQ空间图片，还是报错，如有报错请提供截图。

请您将杀毒软件升级到最新版，验证问题是否复现

敬爱的工程师同志，我想我的描叙还是比较详细及准确的！！！下面偶再详细描叙一下偶的操作：1登陆QQ。2将鼠标移到某好友去悬停3－5秒，若该好友开通QQ空间且有图片，会在旁边弹出的好友资料窗的下面出现若干图片缩略图。3偶尔好奇心动，在某张图片上点击鼠标左键——在此前的08版瑞星工作时是可以正常的显示该好友的QQ空间的（这一点偶没有记错！！！），但是在安装09测试版瑞星后，情况变成了，点击鼠标左键后我的爱机‘非正常重启’！！！屡试不爽！！！并且心疼——每次重启后会扫描好一大堆错误——因为系统是被强行重启，如同按了热启动键。此情况在升级后（目前版本21.00），依然存在！！！！拜托，请您们能否再认真点，敬业点！！！另：所谓截图一说，请恕在下学识浅薄！还有，为了对偶自己说的话负责，特意卸载了09测试版瑞星，测试，能够正常进入好友QQ空间！！！请各位大侠费点心，别让偶们老百姓失望，我1、2百台的网络，杀毒可全指望着瑞星！

偶因为测试，重装了09测试版，怎么版本还是21.00但升级又老提示已经是最新版？是不是卸载时没有删除版本记录文件？还有前天09版自动升级后，居然招呼都没有 一个就关机了，真令偶虚惊一场呢！晕哪！！！！！！！！！！！！

哈哈，看来安装瑞星测试后点击QQ邮箱或空间有冲突重启的现象不只是我一人了。

这种冲突很是讨厌，在瑞星2008上并没有存在过，希望瑞星工程师尽快改正这个大BUG，否则我是不敢再安装瑞星测试版了。

只有卸载瑞星测试版，才能避免与QQ的冲突了！:default11:

9494
这种BUG实在是不应该

其实俺蛮佩服你们的
我自己写的程序怎么就没有这么牛呢
到底是杀了哪个进程可以让系统立马晕厥呢？

该用户帖子内容已被屏蔽

楼上的同志
多年前我就是手工杀毒的，所以还不需要您的指导

对楼主应该是有病毒的,我装的QQ2009和瑞星2009怎么都没有你说的那种情况,看看QQ是不是官方出的也许别的版的有冲突呢!或是病毒问题!

是不是因为病毒，我有我的自信，没有冲突那是你的QQ不是我的。
我需要的是瑞星技术人员的解释，任何一个错误的修正都是其自身的进步，希望不要让我们失望。

这种情况在我的机子里也经常出现。希望能尽快解决！！
重申：我出现这种情况是在有21.01.30升级到21.00.10之后才出现的！

奇怪，怎么石沉大海啊？？？！！！

zzzzzzzzzzzzzzzz

不是木马，是瑞星杀毒软件跟QQ的冲突，一点QQ空间就会蓝屏，我昨天反复测试了几次。只要一点空间就会蓝屏。

我觉得悲哀
为什么很明显的问题
瑞星的大工程师们不现身说法？？？？
难道修正自己的错误真的很难么？？？

悲哀啊悲哀。

就冲这个我已经卸载瑞星2009了，谁会一天没事老是让电脑自动重启呀！:default9:

这里的工程师死牛一边颈，都话冲突罗，还不信。我把2009卸了就没事，QQ运行良好。反省去

4242
若说是病毒
那我用瑞星2009测试版没杀出毒
卸载后重装2008版瑞星，也没见杀到毒，倒是重启现象消除了
所以（以下省略300字，由瑞星工程师解释）

:default11: 我也出现这种情况好久了，还以为是我的电脑坏了呢，现在不敢直接点QQ好友空间了，一点电脑就蓝屏，很郁闷啊。

我的也一样啊，点的时候就会蓝屏，只能重启了

是必现啊，偶也蓝屏

我的也有同样的问题，跟楼主的问题简直如出一辙，瑞星的工程师们赶紧想想辙啊！！我们可都再苦苦等待啊，我可是最相信瑞星的，从始至终一直用瑞星，可不能因为这个让我对其失去信心啊！！！！！！！！！！！！！11

失望ING