瑞星卡卡安全论坛

bluehelen - 2008-8-31 17:13:00

重新装新的瑞星，就不能升级啦！！
为何按“软件升级”后就没有反映啦！！
怎办啊？

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; Maxthon; WPS)

aaccbbdd - 2008-8-31 17:14:00

什么版本的安装包？
现在瑞星版本号是什么？

bluehelen - 2008-8-31 17:27:00

是20.56.12版本的

水中蝌蚪 - 2008-8-31 18:09:00

最近是不是重装过，联系risingcsc核对序列号吧

星Ⅶ~⑧℡ - 2008-8-31 18:11:00

有可能是安装时序列号和ID号输入错误导致的，而并非病毒，只要重新正确输入序列号和ID就可以了；也有可能是瑞星的smartup.exe文件被病毒删导致
通过论坛短消息联系RisingCsc（这是瑞星工程师），核对序列号和ID，确实没有问题，扫描日志来分析是否被病毒感染

user2007 - 2008-8-31 19:29:00

补充，也许楼主上次升级时有了物理性损害，如再不行建议重装

bluehelen - 2008-9-1 21:01:00

可是我重装后还是不能升级啊！一点升级的就跳掉。，没有反映，太烦人了！！:default11:

bluehelen - 2008-9-1 21:07:00

我打开杀毒软件/设置/网络设置，选择第3项代理，输入：

地址：212.118.14.195
端口：80
也没有用
关闭防火墙也没有用
就是不能升级
刚买的，就是不能升级
咋回事啊！！

kns - 2008-9-1 21:49:00

重新装新的瑞星，就不能升级啦！！是20.56.12版本的 ,“软件升级”后就没有反映啦！！

吴佳元 - 2008-9-1 21:50:00

不要使用代理，卸掉，重新安装一下。

kns - 2008-9-1 21:55:00

没有使用代理,瑞星卡卡可以升级的!

bluehelen - 2008-9-1 23:07:00

不用代理,也不能上！！
就是点击“升级”一会就没有反映了！！！

caizicug - 2008-9-2 0:07:00

卸掉，清理注册表，再安装

kns - 2008-9-2 11:45:00

如何清理注册表???