瑞星卡卡安全论坛

我在20：15分左右 更新软件 但是不能更新  是怎么回事啊！
到连接到瑞星升级服务器 后面就没动静了  是怎么回事？？？？:default2:
最后让我检查网络 但是我能上网啊

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网络比较繁忙，换个时间在尝试一下是否可以！

是否最后升级对话框消失？


1.搜集下边3个文件提交瑞星
Rising\Rav\SmartUp.exe.log
Rising\Rav\viruslog.db
Rising\Rav\CopyRun\RavCopy.exe.log
这3个文件都是在瑞星杀毒软件的安装目录下（默认安装为C:\Program Files\Rising\Rav）

2、点开始/运行，输入cmd后，打开命令提示符界面，输入以下命令会得到3个IP地址
ping download.rising.com.cn
ping update.rising.com.cn
ping rsup08.rising.com.cn

将1和2收集的信息放到一个文件夹中压缩后上传瑞星分析

上传地址：http://up.rising.com.cn/webmail/othernew.htm
上传时说明遇见的具体情况