瑞星卡卡安全论坛

我在网上也看到了一位同我同样症状的朋友，电脑无缘无故自动重启，重启后瑞星就不能使用了
症状是：经常性的电脑自动重启后瑞星杀毒软件异常不能使用，修复不能，必须卸载后重新再安装才可以，一个月内已经发生很多次了，我也重新装了好及吃了，难道就要经常装来装去吗/到底是什么原因引起的，能给个满意的答复吗？还有就是在瑞星正常情况下进安全模式也不能杀毒，一按开始杀毒就马上结束（就算重新安装的瑞星最新版本也同样是有这问题，进XP系统杀毒就没问题但没查出有什么病毒，所以这个问题我也一直很困惑），恳请专家能给我帮助，非常感谢！
电脑自动重启前用的是瑞星最新版本（正版并且是即时升级的），也都刚杀过毒的证明电脑没中毒

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; Maxthon)

附件: Report.txt

附件: SREngLOG.log

日志看了。没发现什么问题。楼主的症状可能是意外关机导致的文件损坏造成的。

这不是一次两次的问题啊，这个月至少出现了4，5次，我不能次次重装瑞星啊，我在怀疑是不是瑞星升级方面出现BUG啊，而且这个问题不止我一个人出现，可以排除我电脑出现问题。而且这个只对瑞星杀毒软件有影响，而对防火墙和其他没有任何影响。我也下了其他查杀木马的专杀，都没有发现什么问题，希望解决问题，不然我们瑞星正版用户的权益到哪得到保证啊!!!装了跟没装似的，还要反复装，装了升级了突然重启就不能用了，希望关注一下

你是不是在升级瑞星的过程中然重启的？？

如果是这样，建议在开机进入系统之后立即升级瑞星。

不要在关机前升级。尤其在玩完大型游戏后升级瑞星。

以前我在游戏后升级瑞星也会突然重启的。

删除驱动
[412468 / 412468][Running/System Start]
  <2 - 系统找不到指定的文件。
><N/A>

使用SREng修复下面各项：

    启动项目 －－ 服务－－ 驱动程序之如下项删除：
[412468 / 412468]    <>
[412468 / 412468]    <>

我就是在玩卡丁车后突然老是重启，然后重启玩了就不能用过了，每次都这样的。
5，6楼的是怎么删掉，麻烦介绍下方法，小弟先谢了

启动项目 －－ 服务－－ 驱动程序之如下项删除：
[412468 / 412468]    <>
[412468 / 412468]    <> 、、日志里虽然有这个，但是进去后
在那个里面找不到。没有存在的驱动啊，我觉得貌似有也是和瑞星没关系的

明白了，也许是这个样子的。



这样设置后应该不会自动升级了。

上面的帖子我也说过了，在运行大型游戏后升级可能造成突然重启的。

那么楼主在游戏中升级当然也可能突然重启。

这样设置后楼主只需每次开机时手动点击升级即可。

以上都是推测。

另外，这里我说的突然重启是指没有关机过程，和正常的重启不一样。

是指突然黑屏然后电脑进入开机状态。

如果楼主不是我说的这中情况，那我的分析就全部都是错误的。

ps：所以楼主在描述问题的详细程度很重要的。

我的问题就是玩游戏时，瑞星在自动升级，然后电脑突然一黑，就重启了，重启完瑞星杀毒就OVER了，
貌似就是你说的问题，我再重新安装看看，把升级改为手动的，谢谢太一帮助

所以给瑞星提个意见，貌似把这个BUG应该除掉啊，这个问题也是貌似杀毒软件更新完要重启后才产生的，可能估计是软件设计上面存在问题，希望是不是高手们从根本上解决问题，可以方便用户使用瑞星。
PS：可以这样做，软件设计时，开机还是会自动升级，但是每次瑞星自动升级完后都不是自己重启，变成让自己手动重启问题应该会得到解决，虽然有点麻烦，但是总比因为这个原因次次安装瑞星强。。。
还有一个建议，建议把瑞星杀毒和防火墙捆绑到一起，现在一装得至少装两个，麻烦，更要命的是，想重新安装杀毒软件时，必须连带先把防火墙删掉后才能重新安装杀毒软件，很麻烦的。
希望我碰到的问题会采纳。。

这个问题不是由于升级重启造成的。

以前看到好像说是因为主动防御。

运行大型程序后触发主动防御的规则过多，什么什么的。

我找找看。