瑞星卡卡安全论坛

我在网上也看到了一位同我同样症状的朋友，电脑无缘无故自动重启，重启后瑞星就不能使用了
症状是：经常性的电脑自动重启后瑞星杀毒软件异常不能使用，修复不能，必须卸载后重新再安装才可以，一个月内已经发生很多次了，我也重新装了好及吃了，难道就要经常装来装去吗/到底是什么原因引起的，能给个满意的答复吗？还有就是在瑞星正常情况下进安全模式也不能杀毒，一按开始杀毒就马上结束（就算重新安装的瑞星最新版本也同样是有这问题，进XP系统杀毒就没问题但没查出有什么病毒，所以这个问题我也一直很困惑），恳请专家能给我帮助，非常感谢！
电脑自动重启前用的是瑞星最新版本（正版并且是即时升级的），也都刚杀过毒的证明电脑没中毒

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)

我也是这个问题,最近几天才这样的,快把人弄疯了.....

快点来人啊 9958。。。。 :default11: ，貌似这个问题不是一个两个人啊，肯定是哪快有BUG啊，专家来

请使用SREng扫描日志，将日志作为附件上传到反病毒区。
在这里下载：http://www.kztechs.com/sreng/download.html

具体步骤：
1、下载后解压缩，运行SREngPS.EXE；
2、如果无法打开尝试把SREngPS.EXE改名为123.com，并复制到c:\windows目录下运行；
3、依次点击 【智能扫描】 - 【扫描】 ，扫描结束后点击 【保存报告】 ；
4、选择保存路径，文件名保持默认，直接点击 保存 ；
5、将保存的报告附件上传而不是粘贴到帖子
注意：扫描前请尽量关闭QQ、游戏、下载工具、媒体播放器等应用程序。

我扫描了日志发到了反病毒那了，有人帮我看了日志，说我没问题
回复：帮忙看下日志，电脑自动重启后瑞星不能正常使用了
日志看了。没发现什么问题。楼主的症状可能是意外关机导致的文件损坏造成的。



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我觉得
这不是一次两次的问题啊，这个月至少出现了4，5次，我不能次次重装瑞星啊，我在怀疑是不是瑞星升级方面出现BUG啊，而且这个问题不止我一个人出现，可以排除我电脑出现问题。而且这个只对瑞星杀毒软件有影响，而对防火墙和其他没有任何影响。我也下了其他查杀木马的专杀，都没有发现什么问题，希望解决问题，不然我们瑞星正版用户的权益到哪得到保证啊!!!装了跟没装似的，还要反复装，装了升级了突然重启就不能用了，希望关注一下

使用这里的方法把瑞星清理干净,在重新下载安装瑞星！
http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=117&artid=8406394

大哥，我是删了4，5 次，每次都删完了，删的干干静静的，你告诉我的方法无非是让我继续重装，治标不治本的办法啊

是不是别的杀软没删干净饿？

瑞星的杀毒软件防火墙，以及上网的助手我都删掉了，重新重装后开始可以用，升级升了几次后机器在玩卡丁车时会突然重启，重启后出现了瑞星杀毒软件不能正常使用，但是防火墙工作正常

我也是从这几天开始一升级到"为了更新文件暂时退出"时电脑就要重启,卸载重新安装后上面的问题依旧。

电脑的安全指数都低了.  下午玩游戏老卡.朋友和我说杀杀毒我猛然想起好久没杀毒.这一看好嘛``杀毒软件坏了.07年的就不好用力！？是不是瑞星公司要我换08年的！我郁闷了！！升级说要先修复！结果一样修复直接不能！！安装的话还太麻烦:default9:

这个问题还是要重新安装下瑞星了。。。安装好后你先得把升级频率设定为不升级，也是要你手动升级，这样看看先
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我的问题就是玩游戏时，瑞星在自动升级，然后电脑突然一黑，就重启了，重启完瑞星杀毒就OVER了，
貌似就是你说的问题，我再重新安装看看，把升级改为手动的

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所以给瑞星提个意见，貌似把这个BUG应该除掉啊，这个问题也是貌似杀毒软件更新完要重启后才产生的，可能估计是软件设计上面存在问题，希望是不是高手们从根本上解决问题，可以方便用户使用瑞星。

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PS：可以这样做，软件设计时，开机还是会自动升级，但是每次瑞星自动升级完后都不是自己重启，变成让自己手动重启问题应该会得到解决，虽然有点麻烦，但是总比因为这个原因次次安装瑞星强。。。
还有一个建议，建议把瑞星杀毒和防火墙捆绑到一起，现在一装得至少装两个，麻烦，更要命的是，想重新安装杀毒软件时，必须连带先把防火墙删掉后才能重新安装杀毒软件，很麻烦的。
希望我碰到的问题会采纳。。

和楼主有相似问题
http://bbs.ikaka.com/showtopic.aspx?page=end&topicid=8541917#8944178

楼主是用的XP SP3吗？是否装了Office2003？是否都打全了补丁？大概本周二开始升级出现问题？

正常情况下，瑞星升级后有时会提示重启，这是正常的，如果是升级后自动重启没有提示，属于异常情况。建议楼主在玩游戏的时候把瑞星的自动升级关闭。