瑞星卡卡安全论坛

我的瑞星(瑞星版本2008      20.56.12）升不了级，序列号没问题也没过期，可是升不了级，我查毒也说没事，我想知道怎么回事？？


一升级就显示'RAVCOPY/20-59-31/UPDATE-DLL.ZIP'




已经修复了一遍

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; .NET CLR 1.1.4322; InfoPath.1)

点开始/运行，输入%temp%后，把temp下的文件尽量全部删除，再尝试升级

没用的。我重装了一遍，照样没用。。。

用序列号到官网下载最新安装包
http://it.rising.com.cn/new2008/guide.shtml

如果升级提示下载文件失败楼主看看这个http://bbs.ikaka.com/showtopic-8406385.aspx

如果还有问题，下载本帖附件，解压后生成一个rising_netlog文件夹，运行该文件夹里的工具rising_netlog.bat;弹出提示窗口后，出现提示信息“请等待……1”直到“请等待……6”，然后窗口消失，并自动产生文件夹rising_netlog。

将文件夹rising_netlog通过瑞星官网左侧的邮件服务中心的『产品支持』栏目上传，提交时请注明如下信息：
1.您的姓名、联系方式
2.您的地理位置
3.您的上网方式
4.开始出现升级不了的时间
5.软件升级异常具体提示（请务必说明）
6.软件版本号
7.用户ID
8.产品序列号
PS:邮件服务中心/产品支持地址：http://up.rising.com.cn/webmail/othernew.htm

附件: rising_netlog.rar

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