瑞星卡卡安全论坛

防火墙升级显示：

下载BDEngine/20_56_30/BDLib_def.zip 失败，请你换其它时间段尝试

杀毒显示：

RAVCOPY/20_59_31/Updata_dll.zip  下载升级必需文件失败。请您换其它时间段尝试

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)

清空windows临时文件夹后尝试

操作方法：开始－运行中输入%TEMP%，点确定，把打开的文件夹的内容清空

杀毒软件升级失败可以看这里：
解决方法：
1.可以尝试从瑞星杀毒软件安装目录C:\Program Files\Rising\Rav（这是默认安装的，根据自己情况而定）下找到downloads这个文件夹，并删除，重新升级。如果还有问题，卸载杀毒软件，卸载时选择删除安装目录，重新安装，再尝试升级。

2、点开始/运行，输入%temp%后，把temp下的文件尽量全部删除，再尝试升级；

3、打开杀毒软件/设置/网络设置，如果网络设置选择的是第一项，切换到第二项（反之切换到第一项），确定后尝试升级。

3、如果还有问题，下载本帖附件，解压后生成一个rising_netlog文件夹，运行该文件夹里的工具rising_netlog.bat;弹出提示窗口后，出现提示信息“请等待……1”直到“请等待……6”，然后窗口消失，并自动产生文件夹rising_netlog。

将文件夹rising_netlog通过瑞星官网左侧的邮件服务中心的『产品支持』栏目上传，提交时请注明如下信息：
1.您的姓名、联系方式
2.您的地理位置
3.您的上网方式
4.开始出现升级不了的时间
5.软件升级异常具体提示（请务必说明）
6.软件版本号
7.用户ID
8.产品序列号
PS:邮件服务中心/产品支持地址：http://up.rising.com.cn/webmail/othernew.htm

清空temp还不行，就换个时间段再升级。

你们说的时间段具体怎么划分的？
从昨晚到现在，还在一个时间段里吗？
你们前面说的方法都用过了，都没有用。

解决方法1，在C:\Program Files\Rising\Rav 根本就没有 downloads这个文件夹
2，删除后，还是不能升级。

请问是不是，你们的问题呀？

你说换个时间段？还怎么换，夜里4点，应该没什么问题吧，还不是无法升级！

加我Q:86898582

郁闷中我的也是这样怎么回事

联系版主解决吧。上边有他Q

我也是。重装系统也没有用！！！

我也是这个问题。以前也遇到过升级失败，换个时间就好了，这次等到第二天还是不行。

我也是这个问题。以前也遇到过升级失败，换个时间就好了，这次等到第二天还是不行。

看来大家的问题都是一样的！
RAVCOPY/20-59-31/Update-dll.zip
BDEngine/20-59-30/BDLib-def.zip失败

是使用的有线通，歌华网络吗？

是的，我是有有线通，快帮忙想想办法吧！

是的，歌华网络的

我是有线通的

版主可以加我吗

我也是这个问题，亟待解决阿

建议先设置一下代理！
现在可以在杀毒软件的网络设置里设置代理解决
地址：212.118.14.195
    端口：80
这个是可以用的

大哥真神通啊，能透露一下原因伐？

可能是有线通，歌华等的网络问题！

用代理后升级成功。

请问这是暂时的，还是以后都要用代理了？

可以换个时间试试。杀软无法升级可以查看次链接，对应哪种情况采取相应的措施。http://bbs.ikaka.com/showtopic-8417812.aspx

谢老大!用代理后升级成功。老大真神通啊,请问这是暂时的，还是以后都要用代理了？请老大再指点!

刚刚尝试，用代理后升级成功。同样的问题，请问这是暂时的，还是以后都要用代理了？到底是什么问题导致的？

连续两天不能升级，该用的措施都用了，仍然不能升级。到底是怎么回事啊？

该用户帖子内容已被屏蔽

谢谢了，用代理可以升了