瑞星卡卡安全论坛

8月25日装了XPSP3的最新补丁后例行每天升级瑞星杀软2008，进行到安装这一步时很久都没动静，选择取消也没反应，在任务管理器中也无法关闭该进程，关机时才能结束，并提示触发API规则，之后不明原因死机2次。26日再次尝试升级，出现同样情况，这天死机4次。27日依旧如此，升级瑞星防火墙2008也这样，然后机子用不了多久就会死机，于是断网，退出防火墙，卸载杀软，奇慢无比，卸载用了将近1个钟头，重新安装杀软用了将近2个钟头，真是让人崩溃。今天死机更甚，一会就死一会就死。请教什么原因？

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; InfoPath.1)

关于触发了API规则的解决方法
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8406410.aspx

用System Repair Engineer扫描日志，将日志作为附件上传至反病毒区。
下载地址：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8517758.aspx

操作方法：
1、下载后解压缩sreng2.zip；
2、运行SREngPS.EXE；
（如果无法打开尝试把SREngLdr.exe改名为123.com运行；）
3、依次点击【智能扫描】-【扫描】；
4、耐心等待，扫描结束后点击【保存报告】；
5、选择保存路径，文件名保持默认，直接点击【保存】，存为TXT格式；
6、将“新建文本文档.txt”作为附件上传，同时务必详细描述问题现象，如果有查杀不净的病毒务必提供病毒名和路径。
注意：扫描前请尽量关闭QQ、游戏、下载工具、媒体播放器等应用程序。

系统升级打补丁是一定要禁用瑞星所有的监控功能！以后切记。

感觉不像是病毒，看到也有朋友跟我情况类似，大概从20.59.1x版本开始升级过程中自动重启，我后来是去掉自动重启的选项，这样死机时蓝屏并有提示，内容是说新装软件或硬件有问题。此后机子每用一阵就死机，卸载重装（重装的版本是我备份的20.58.61）后不再死了，但一升级又开始死机，所以应该也不是打补丁时未禁用监控的原因，还是与升级有关。升级过程中的异常是下载很顺利，但更新长时间没反应，然后就自动重启，后来卸载和重装中复制文件速度都极慢。这台机子出现问题前刚打全了XP SP3和Office2003 SP3的补丁，用XP SP2的机子升级就没问题，是否20.59.1x之后的升级程序与新补丁有冲突？

我也打了XP3补丁，没出现LZ的情况，应该不冲突

LZ的系统是正版还是盗版？

是正版，5楼的朋友有没有装Office2003 SP3？

CPU是AMD的？

我也早就升级到SP3了`没有你说的那种情况`

你的系统是盗版的还是正版的？如果是盗版的还是不要安装SP3

CPU是INTEL的

我也装了XP3,一切都很正常！

升级SP3最好用windows update升级

有“一键恢复”软件的话把电脑恢复到出厂状态或原来的备份，重做一下系统，然后重新升级SP3，最后安装杀毒软件。如果你的操作系统是正版、处理器也是英特尔的，理论上是不应该出现这种现象的，很可能是你在升级或是打补丁的时候搞错了什么东西:kaka11:

机子刚重新分区、装系统还没到一个月，看来只有再次重装了，希望能正常。谢谢大家回复！

:default8: 我的机器安装的盗版XP3，更新漏洞用瑞星自带的程序。没发现什么特别情况

我与你们是一样的，只是我的没下这个补订．如果你对补订不满来看我对瑞星的建议．
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8544183.aspx