瑞星卡卡安全论坛

从做系统后，安装完瑞星杀毒软件后，准备升级，发现了这个问题，不知道怎么回事，如图：


用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)

可能是同时升级的人太多，网络繁忙。

过一会在升级试试

但是防火墙可以升级啊

如果还是不行

请尝试修复瑞星杀毒软件

开始——程序——瑞星杀毒软件——添加删除组件

选择“修复”

哦 谢谢了，我去试试

还是不行啊

重新输入序列号和ID号

解决方案：
1.首先确认自己的网络是畅通，查看能否登录瑞星网站；
2.打开杀毒软件主程序，选择设置-网络设置，按照自己的上网方式选择，使用宽带和局域网用户选择第一、二项即可，通过代理服务器可以选择通过代理服务器项；
3.退出机器上所有的防火墙，包括瑞星个人防火墙，windows自带防火墙，和其他的防火墙，看能否升级；
4.使用卡卡上网安全助手的【高级工具】－>『系统修复』功能进行修复;

5.关闭瑞星内存监控尝试升级，如果能升级，可以参考客服中心知识库 RSQ0605673；
6.升级失败和网络原因或者升级服务器繁忙有关，可以换其他时间试试；

重装瑞星换一个目录安装还有防火墙阻止时放过