瑞星卡卡安全论坛

你好,版主!我今天发现卡卡6.0升不了级了,每次伸到一半就出现:下载文件失败:kengine.dll.zip  错误代码:0x0/0x0(check) 我已按网上提示:删除卡卡临时升级的那个文件夹都是不行,卸载了卡卡6.0后重新装载再升级都不行,上次升级也是出现同样情况,但那次删除卡卡的那个临时升级文件夹后重新升级就可以了,没想到这次就不行了.我开始以为只是我一个人的情况,但现在看来有好几个人都有这种情况出现,看来应该是卡卡6.0在这段时间里在升级方面出现问题了,请工程师们想想法子解决才行了,谢谢!急盼回复!!!

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)

偶刚才也是这个kengine.dll.zip的问题，按这里讲的方法删除了update文件夹，又下载了个清理的小软件来清理了一下。然后就升级成功了。

这个“清理的小软件”是瑞星提供的吗？

我的也是同样情况

先删除卡卡安装目录下的update,temp2个文件夹，如无效，使用附件里的工具清理后再升级。

附件: 临时文件清理工具.rar

用楼上的方法还是无法升级

有人能帮忙解决一下嘛

运行附件里的工具，将生成的文件压缩后上传

附件: rising_netlog.rar