瑞星卡卡安全论坛

我的瑞星软件和个人防火墙我的瑞星软件现在点击升级,没有任何反应,是怎么回事啊?其它都可以点击出来,就是点击升级和网络设置这两项的时候,没有任何反应 ,我是06版的光盘用户!请教各位高手!

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)

http://update.rising.com.cn/register/pcver/upgrade.htm
下载最新安装包

然后断网！！
卸载以前瑞星软件（选择删除安装目录）

换目录重装瑞星

你好,我下载过,上面提示版本太低!不知道是什么意思

先卸载本机的软件

先下载安装包
在下载升级包升级

是下载安装包不是升级包是不?

自己看吧
杀毒软件有安装包和离线升级包

防火墙只有安装包

PS：先下载安装包，升级包
再断网
卸载瑞星软件

再安装

个人防火墙下载安装好了,可是我点击升级后,还是没有反应啊!即使是最新版本不需要升级的话,也有提示的啊!

ID和序列号是否输入正确？

删除Hosts文件试试

当然正确,不然怎么进入那个网站下载的呢?你说的Hosts文件在哪里删?

我一开始瑞星软件就能正常安装,只是升级不了!一点升级就没有任何反应,包括防火墙也是一样的!这是为什么啊?

短消息联系瑞星工程师
http://bbs.ikaka.com/userinfo.aspx?nickname=RisingCSC

你刚刚发给我的安装包及升级包,我现在都已下载完毕,安装正常,可是我点击下载包没有任何反应

你发给我的这个联系地址,没有任何联系方式啊!

我发了短信息,有没有联系电话之类的,最好的联系的移动的手机!

还有谁知道这个问题如何解决啊?

多点几次升级``现在瑞星服务器忙 点N次都没反应 我这里也这样 多点就好了`

点升级没反应，有可能是安装时序列号和ID输入有误，或者是病毒导致。建议楼主先联系risingcsc，跟他核对是否正确，如无效就去流行病毒区扫描日志分析。

你好，我去哪里联系risingcsc，还有去哪找流行病毒区扫描日志分析。

使用System Repair Engineer扫描日志，将日志作为附件上传上来。
下载页面：http://kztechs.com/sreng/download.html
操作方法：
1、下载后解压缩sreng2.zip；
2、运行SREngPS.EXE；
3、依次点击【智能扫描】-【扫描】；
4、耐心等待，扫描结束后点击【保存报告】；
5、选择保存路径，文件名保持默认，直接点击【保存】；
6、打开保存的日志文件SREngLOG.log，完整复制全部内容，新建一个文本文档，将日志中的全部内容粘贴到“新建文本文档.txt”中；
7、将“新建文本文档.txt”作为附件上传，同时务必详细描述问题现象，如果有查杀不净的病毒务必提供病毒名和路径。
注意：扫描前请尽量关闭QQ、游戏、下载工具、媒体播放器等应用程序。

谢谢你，这是我照你说的方法上传的文档！您看看，我的瑞星软件和防火墙升级不了，就是点击升级的时候没有任何反应！请帮我解决！感谢！

请看下这个新建的文本文档！

附件: 新建文本文档.txt

运行附件里的工具，然后再做如下操作：
1.建议使用XDelBox删除以下文件：(XDelBox1.6下载)
使用说明：删除时复制所有要删除文件的路径，在待删除文件列表里点击右键选择从剪贴板导入，导入后在要删除文件上点击右键，选择立刻重启删除，电脑会重启进入DOS界面进行删除操作。运行xdelbox前最好卸载所有可移动存储介质（包括U盘，MP3，手机存储卡等）。

c:\windows\system32\aazwtu
c:\windows\system32\jfc

2.删除重启后使用SREng修复下面各项：

    启动项目 －－ 服务－－ 驱动程序之如下项禁用：
[aazwtu / aazwtu]    <\??\C:\WINDOWS\system32\aazwtu>
[jfc / jfc]    <\??\C:\WINDOWS\system32\jfc>

附件: 修复应用程序劫持项.zip

不好意思，对于计算机我算文肓了，你说的这个我看不太懂，你说要我运行附近里的程序，我下载了下来，解压缩后发现有好几个程序，我运行哪一个？我运行那个修复程序之后，出现DOS状态，那里面全是问号，我看不懂！还有，你要我下载的XDelBox这个东西，怎么用？