1请楼主先使用windows清理助手清理一下系统。(未签名的那些不要选择删除)
在这里下载：
http://www.arswp.com/download.html打开清理助手=》更新到最新=》快速扫描=》处理 可清理对象和可卸载对象
2然后使用System Repair Engineer扫描日志，将日志作为附件上传上来。
在这里下载：
http://www.kztechs.com/sreng/download.html具体步骤：
1、下载后解压缩，运行SREngPS.EXE；
2、如果无法打开尝试把SREngPS.EXE改名为123.com，并复制到c:\windows目录下运行；
3、依次点击 智能扫描 - 扫描 ，扫描结束后点击 保存报告 ；
4、选择保存路径，文件名保持默认，直接点击 保存 ；
5、将“SREngLOG.log”作为附件上传，同时务必详细描述问题现象，如果有查杀不净的病毒务必提供病毒名和路径。
注意：扫描前请尽量关闭QQ、游戏、下载工具、媒体播放器等应用程序。