瑞星卡卡安全论坛

卡卡6.0升级问题,
卡卡6.0升级的时候老是报"下载文件失败：kmon.dll.zip，错误代码：0X0/0X0（check）"，不知道为什么，从新下载后安装后又出现了这个问题

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; User-agent: Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; http://bsalsa.com) ; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30428)

1.首先确认自己的网络是畅通，查看能否登录瑞星网站；
2.打开杀毒软件主程序，选择设置-网络设置，按照自己的上网方式选择，使用宽带和局域网用户选择第一、二项即可，通过代理服务器可以选择通过代理服务器项；
3.退出机器上所有的防火墙，包括瑞星个人防火墙，windows自带防火墙，和其他的防火墙，看能否升级；
4.使用卡卡上网安全助手的高级功能中ie及系统修复修复一下hosts文件；
:default6:

2楼的实习生不要拿杀毒软件不能升级的方法来误导楼主

卡卡不能升级，打开杀毒软件的设置也没有用，

楼主的问题之前也有人遇到过，可以考虑卸载重新安装一下卡卡，

或者将卡卡的监控都关闭了，再进行升级。