瑞星卡卡安全论坛

升级卡卡助手，升级到第五个，出现了错误，错误提示如图所示，怎么回事？

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)

1.首先确认自己的网络是畅通，查看能否登录瑞星网站；
2.打开杀毒软件主程序，选择设置-网络设置，按照自己的上网方式选择，使用宽带和局域网用户选择第一、二项即可，通过代理服务器可以选择通过代理服务器项；
3.退出机器上所有的防火墙，包括瑞星个人防火墙，windows自带防火墙，和其他的防火墙，看能否升级；
4.使用卡卡上网安全助手的高级功能中ie及系统修复修复一下hosts文件；
:default6:

2楼的实习生不要拿杀毒软件不能升级的方法来误导楼主

卡卡不能升级，打开杀毒软件的设置也没有用，

楼主的问题之前也有人遇到过，可以考虑卸载重新安装一下卡卡，

或者将卡卡的监控都关闭了，再进行升级。