瑞星卡卡安全论坛

每次升级都提示如下：

“ 下载RSVPATCH/virusdb**.**.**_cfg.zip失败，请您换其它时间段尝试”；有时又可以升级。每当这种，及时卸载后重新下载安装再升级也是报同样的问题。
    请问各位遇到这样的问题没有，有知道怎么处理的指导我一下，谢谢！

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; .NET CLR 2.0.50727)

分析原因：升级失败和网络原因或者升级服务器繁忙有关，可以换其他时间试试。

解决方法：

1.从瑞星杀毒软件安装目录C:\Program Files\Rising\rfw（这是默认安装的，根据自己情况而定）下找到downloads这个文件夹，并删除，重新升级。如果还有问题，卸载防火墙，卸载时选择删除安装目录，重新安装，再尝试升级。

2、点开始/运行，输入%temp%后，把temp下的文件尽量全部删除，再尝试升级；

3.点开始/运行，输入cmd后，打开命令提示符界面，输入以下命令会得到3个IP地址
ping download.rising.com.cn
ping update.rising.com.cn
ping rsup08.rising.com.cn

将3收集的信息放到一个文件夹中压缩后上传瑞星分析

上传地址：http://up.rising.com.cn/webmail/othernew.htm
上传时说明遇见的具体情况

我的不能升级。

提示呢？