瑞星卡卡安全论坛

近日，我的瑞星无法更新了，自动升级后出现如下画面：


不知道是何原因？？如何解决！！



PS：以前装的是免费版的，7月1日买了个一年的卡，更换了序列号和ID。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; Maxthon)

两种情况：
a.清空临时文件，重新升级
b.网络繁忙导致，换时间段重新升级

A情况怎么搞嘛？？

B情况好像不在可能，因为我这几天一直在升级，一直出现这种情况！！

对于B这种情况：

1、从瑞星杀毒软件安装目录C:\Program Files\Rising\Rav（这是默认安装的，根据自己情况而定）下找到downloads这个文件夹，并删除，重新升级。
downloads文件夹是瑞星升级时存放升级文件的临时文件夹，升级后会自动删除（此文件不存在直接做第二步）

2、点开始/运行，输入%temp%后，把temp下的文件尽量全部删除，再尝试升级；

解决方法：
1.可以尝试从瑞星杀毒软件安装目录C:\Program Files\Rising\Rav（这是默认安装的，根据自己情况而定）下找到downloads这个文件夹，并删除，重新升级。如果还有问题，卸载杀毒软件，卸载时选择删除安装目录，重新安装，再尝试升级。

2、点开始/运行，输入%temp%后，把temp下的文件尽量全部删除，再尝试升级；

3、打开杀毒软件/设置/网络设置，如果网络设置选择的是第一项，切换到第二项（反之切换到第一项），确定后尝试升级。

我也是啊。。怎么办？TRMP这个文件清空有影响吗

打错了。是TEMP

先清空试试
开始-运行
%temp%

呵呵`我解决了`不用把里面文件删完。。里面有个RAV，删了就可以了

已解决，问题是出在temp文件夹。清空后问题解决，谢谢楼上的热心的同志们！！