瑞星卡卡安全论坛

请尽快搞定Trojan.PSW.Win32.Undef.adp误报误杀的问题。升级后误报vpn客户端软件为Trojan.PSW.Win32.Undef.adp病毒
昨天我们几百上千个用户升级后都报次病毒。造成我们上千用户无法使用（因我们用户都为商业用户），损失巨大，如有客户因为这个问题找我们麻烦，我们将转嫁到你瑞星的头上。
我们昨天和今天连续测试发现是瑞星误报误杀。
瑞星：你有时候无法处理一些病毒，客户完全可以理解。但是你误报误杀，将很大程度上给我们以及其他用户造成很大损失。
请尊重你的客户，请每次更新前多多测试。避免造成更大的损失。因为你是国内最好的杀毒软件，你的用户群也在内地占有很大的比例。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)

您好！
请把您的vpn客户端软件贴上来，如果文件过大，请发送到bbs@rising.com.cn
以便核实处理

已发，请查收后确认

请尽快给与回复。在线等待中

也是关于这个病毒的，但应该和楼主不是相同的环境，但为了避免相同的主题太重复贴子，我就发到这里，希望得到解决的帮助：
是这样的：今天视频音频转换软件被查出有木马，杀毒不能直接清除，然后就只好是删掉带毒文件了，后，无法使用这个转换器了，有没有办法给个替代的文件啊？少了这个文件转换器就瘫了。希望瑞星能针对这个问题提供一个替代文件的下载地址。

希望能得到援助！

我看到网上也有人反映我这样的问题的，还有人建议那个提问题的人再下载一个，并且在转换的时候最好断掉网络，这让我感到很恐怖，转换可以断网络，但是平时不能不上网了，谁能知道它在后台什么时候运行并发作毒性呢？我希望瑞星能帮助客户解决问题，直接帮助客户给个安全的代替品，你们下载这个转换器，请你们把它清理干净了之后，挂在你们的下载区，然后供我们下载吧，拜托了，这样行不行？

您好！请将您的瑞星杀毒软件升级到最新版
如果问题依旧，请把您的视频音频转换软件发送到bbs@rising.com.cn
以便核实处理 谢谢

另：楼主提供的文件，瑞星20.55.60（今晨更新的版本）及其后续版本均未报毒。故先锁帖，如有问题请另外开帖，谢谢！