瑞星卡卡安全论坛

我原来的版本是20.46.20，不能更新，现在重新下载版本是20.53.20，产品也配套，什么都对，就是不能更新，请问该怎么解决啊？？？？？装瑞星的:时候全盘杀了毒的。。。:default3:

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; CIBA; TheWorld)

不能升级的提示是？

没有提示，我还以为是最新版本，但我查了下是55版的。。。

升级失败没有提示？？

是升级对话框消失么？

不能更新的问题
希望能给详细的情况

是不是有关于提示“获取升级文件失败,请换其他时间段尝试”如果是的话就按以下方法操作
1、点开始/运行，输入%temp%,清空文件夹里的文件后，重新升级；
2、如果清空临时文件无效，通过邮件服务中心-产品支持-其他问题提供以下文件分析：
a.点开始/运行，输入cmd
b.分别输入ping download.rising.com.cn和ping rsdownauto.rising.com.cn
会得到2个新的IP地址，将这2个地址提交瑞星分析。

提交地址：http://up.rising.com.cn/webmail/othernew.htm
提交时说明具体情况，留好联系方式。