瑞星卡卡安全论坛

瑞星2008网络版，出问题前中心版本号为:20.55.20。
现在瑞星管理控制台进不去了，在输入用户名密码界面反复显示“正在连接系统中心”（红色醒目字体），并且在事件消息里有：“ravagent  加载产品配置信息失败，程序将退出”。而且服务器上的瑞星监控无法启动，但瑞星杀毒软件可以正常启动。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; QQDownload 1.7; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.04506.30)

顺便说下:服务里显示 rav net agent 是自动 ，但是状态为空白，手动启动后右下角马上跳出“ravagent  加载产品配置信息失败，程序将退出”，我现在想怎么加载产品配置信息了？

可以重启一下服务中的Rav Net Agent试试

服务里显示 rav net agent 是自动 ，但是状态为空白，我手动启动后右下角马上跳出“ravagent  加载产品配置信息失败，程序将退出”，看来ravagent还是没有启动起来，我现在想怎么加载产品配置信息了？

将中心的杀毒软件自我保护关闭，进入瑞星安装目录将groupinfo文件夹重新命名，再重启ravnetagent服务后登陆控制台。如有扩容，登陆后需重新添加扩容序列号。

进入安全模式，删除瑞星安装目录，以及C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Rising\Rav目录，同时在注册表中删除HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Rising\Rav项，之后回到正常模式重装安装系统中心。

我尝试了一下，还是不行，关键问题是：rav net agent 服务无法启动，手动启动后，马上跳出：ravagent  加载产品配置信息失败，程序将退出。 之后rav net agent 服务停止

楼主有参考4楼方法操作吗

可以首先关闭本机的主动防御中的自我保护，然后进入瑞星的安装目录把groupinfo文件改名，最后是启动ravagent服务看看能不能启动。

核心配置文件损坏了，别想其他方法了，按4楼方法重装中心吧

4楼方法不是重装中心吧:default7:

4楼的方法是这种条件下，最快捷保险的重装中心方法，因为核心配置文件坏的情况下，是无法正常卸载的。

lz所问非所答

不好意思，应该是参见5楼的，看错了

楼主试试修复瑞星：
开始-程序-瑞星杀毒软件-添加删除组件-修复（方法一）

下载木马专杀及瑞星修复工具RepairTool.exe  利用其修复（方法二）
下载地址：http://www.rising.com.cn/2008/repair_rs/index.htm

麻烦问下groupinfo文件改名改成什么名字

随便怎么命名都可以

果然，这周五的前一个版本是有问题，俺这里也打不开控制台，最后在主机上开了，重启动后才能在远程控制台上打开

LZ问题解决也吗？

确切的说，应该是本周最后一个版本！

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我升级到20.56.40  rav net alvert 和ravagent 都能正常重启,但管理控制台还是不能进入:验证用户名和密码失败

用admin和空密码登录试试。