瑞星卡卡安全论坛

新装客户端，客户端右键消息框升级，升级失败
提示：
1.RAVTRAY ：升级客户端失败

2.下载新的组件配置文件 AutoPlay/20_54_62/AutoPlay_XML.zip失败，请换其它时间段尝试。


过段时间再试，问题依旧。
上次出现时，自动升级可行，但是手动升级都失效！！
工程师快给个解决方法。
原始安装包版本是：20.45.02 行业专用版

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.2; WPS; .NET CLR 1.1.4322; InfoPath.2; .NET CLR 2.0.50727)

是不是没有联网

看你的网络图标没有连着

修复系统中心目录，在中心开始-程序瑞星杀毒软件-瑞星工具，打开下载中心管理工具的工具菜单下的修复目录，修复后登陆管理控制台，点击升级通知客户端立即升级，查看事件日志提示。

系统中心进行修复目录的操作：开始-程序-瑞星杀毒软件-瑞星工具-下载中心管理工具-工具-修复目录；修复完成后，通知客户端升级，如果还是升级不了的话，删除客户端download和dlcenter两个文件夹后重试，要是还是不能升级，则下载升级包手动升级系统中心，然后再通知客户端上恒基。

楼主在系统中心做修复目录试试，在服务器上，开始——程序——瑞星杀毒——瑞星工具——下载中心管理工具——工具——修复目录。

用序列号与ID号登录:

http://update.rising.com.cn/register/pcver/upgrade.htm

下载瑞星升级安装包

多谢各位