瑞星卡卡安全论坛

1、已用瑞星20.52.02杀毒，查出病毒若干，并显示全部清除。
2、RepairTool.exe打补丁，并杀毒，未发现病毒。
3、关闭了系统自动还原，清除临时文件夹，并已资源管理器方式进入各个分区清除aotu什么的那两个隐藏文件。
3、发现瑞星无法升级，点击升级无任何反应，且QQ登陆框显示如图

3、用SREngLdr.EXE扫描与昨天上传日志（详附件），热心人看完后鉴定无病毒。但3、中说描述情况依然存在。且出现如图


我现在瑞星升不了级，点升级无任何反应。不敢上QQ，不敢玩网游，不敢收邮件。不知病毒是否彻底清除？哪位朋友麻烦给我支个招，让我将病毒彻底清除好吗？谢谢了。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; TencentTraveler 4.0; .NET CLR 1.1.4322)

附件: SREngLOG.log

OK了

可是我瑞星为什么现在不能升级？

可能是杀毒软件安装目录（默认为C:\Program Files\Rising\Rav）下没有smartup.exe这个文件，所以从杀毒软件主界面点击“软件升级”按钮没有反应。

解决方法：
将瑞星杀毒软件安装目录C:\Program Files\Rising\Rav\update(楼主也可能不是安装在这）下的smartup.exe，复制粘贴到C:\Program Files\Rising\Rav（粘贴到楼主安装瑞星的目录下）下，再点击杀毒软件的“软件升级”按钮，应该可以升级了。一旦可以升级，立即升级全盘杀毒。

如果上述方法无效，提交信息上报瑞星

下载瑞星听诊器
下载地址：http://download.rising.com.cn/for_down/RsDetect.exe
运行扫描后会生成一个“瑞星听诊信息.htm”的文件，压缩后上报瑞星分析：
上报地址：http://up.rising.com.cn/webmail/othernew.htm
上报时说明具体情况，留好联系方式。

问题已全部解决，谢谢各位。

感谢：天云一剑，tjcum210210，aaccbbdd，前后对我问题的帮助，不胜感激。