瑞星卡卡安全论坛

首页 » 个人产品讨论区 » 瑞星其他产品 » 瑞星安全助手 » 卡卡上网安全助手 » 帮忙看看怎么回事?谢谢
sheng009008 - 2008-7-12 8:01:00
---------------------------
智能升级
---------------------------
网络连接失败,请正确设置网络配置后重试。
---------------------------
确定 
---------------------------

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)
aaccbbdd - 2008-7-12 8:09:00
点击升级时就提示网络连接失败,请正确设置网络设置后重试。

分析原因:升级失败和网络原因或者升级服务器繁忙有关,可以换其他时间试试。

解决方案:
1.首先确认自己的网络是畅通,查看能否登录瑞星网站;
2.打开杀毒软件主程序,选择设置-网络设置,按照自己的上网方式选择,使用宽带和局域网用户选择第一、二项即可,通过代理服务器可以选择通过代理服务器项;
3.退出机器上所有的防火墙,包括瑞星个人防火墙,windows自带防火墙,和其他的防火墙,看能否升级;
4.使用卡卡上网安全助手的高级功能中ie及系统修复修复一下hosts文件;
5.关闭瑞星内存监控尝试升级,如果能升级,可以参考客服中心知识库 RSQ0605673;
6.升级失败和网络原因或者升级服务器繁忙有关,可以换其他时间试试;
7.以上操作都试过以后,可以点击开始/运行,输入cmd:

在提示符下输入:ping download.rising.com.cn
在提示符下输入:ping update.rising.com.cn

把ping出来的地址上报瑞星客服。

上报地址: http://up.rising.com.cn/webmail/pcnew.htm
上报时说明具体情况,留好联系方式。
1
查看完整版本: 帮忙看看怎么回事?谢谢