瑞星卡卡安全论坛

单位在内网服务器上装了瑞星网络版的服务器端，其他客户机通过服务器进行升级．现在发现一个问题，因为我们的服务器是在单位局域网，不能连接internet．所以都是由我们从网上下载网络版升级包，再拷贝到服务器上进行升级．以前是2007版的,一直都是这样升级,也没什么问题.现在网络版的有2008新版本以后,我就下载了新版本的升级包,版本是20.49  通过瑞星网络版控制台,对所有的客户机都进行了跨版本的升级.成功.版本都为20.49  最近有了更新的版本,我依然通过网络下载,然后拷贝到服务器上,通过控制台升级,但发现无法升级,解压出文件后.就没有任何反应,查看进程,update.exe进程已经不见了.说明升级中断.但我把升级包直接放到客户机上,双击update.exe  就可以正常升级.升级到最新版本20.50.40  (说明:我在服务器上直接双击update.exe也不可以升级)    很奇怪为什么会有这个问题,自从升级到2008 新版本以后, 就不能在服务上对客户端进行升级.而且本身服务器也不能升级,只有在客户端 直接 点击 升级包,才可以升级.

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; Mozilla/4.0(Compatible Mozilla/4.0(Compatible-EmbeddedWB 14.59 http://bsalsa.com/ EmbeddedWB- 14.59  from: http://bsalsa.com/ ; InfoPath.1)

尝试一下把升级包拷贝到服务器上，直接双击运行升级包是不是也是这个现象。

我这样做过，也是这样的情况．解压完文件后　就没反应了．

问题是我现在想从08版的恢复到07版 也不行了  说是不能从高版本升级到低版本 :default11:

将此update右键解压开，然后运行里面的runzip.exe文件看看能不能升级。:default7:

中心系统进程是否有ravxp.exe、ravupgrd.exe、ravupdtn.exe???

无 ,解压的时候有RavUnZip.exe  update.exe 你说的都没有 解压缩完成以后,update.exe就消失了,无法升级

注:我是在服务器上直接点击update.exe来升级的  不行 但在客户机上就可以  郁闷

　　试过了，也不行　:default11:

其他计算机上能解压update.exe吗？？？

可以解压　唉　　郁闷哦

中心上使用解压缩工具解压不了报什么错误？？

可以正常解压　但就是无法升级　我怀疑是不是中心　　服务器　的问题　　因为在客户机上　双击打开　是可以正常升级的　中心机上无法升级　那么自然也就无法通过控制台　让　其他客户机升级

你是远程操作还是本地操作界面??:default7:
进程里有你运行的程序进程没有???

最好的办法是：
卸载服务器的瑞星，然后用新版安装包重新安装，装之前最好先用其他安全工具杀杀木马和流氓插件什么的!这样做对客户端没有影响！

我是通过远程桌面控制登陆的服务器，以前一直都是这样升级的自从升级到２００８　　新版本以后　就出现上述状况．　服务器的进程里有update,exe这个进程　就是解压缩完毕以后　进程消失　　　无法升级了　　　会不会是中心服务到期了？要重新购买服务？

打包中心日志发送到：http://mailcenter.rising.com.cn/netnew.aspx
在中心开始-程序-瑞星杀毒软件-瑞星工具-日志打包工具，运行日志打包工具。

那样太麻烦了　我们单位几十台机子　而且有些是下属单位

客户机可以用升级包单独升级　中心机不行　是不是从07升级到08需要新的序列号?

那就直接下个安装包装一个不就得了嘛，别用升级包升了呗！！嘻嘻

179418344，您好：
感谢您对瑞星的支持。

> 您在来信中提到：
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        中心无法升级


希望下面提供的信息或方案能给你带来帮助
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根据您的日志分析，请您按以下方法操作：
1.首先关闭瑞星杀毒软件主动防御设置里面的自我保护。（或在安全模式下）
2.打开C:\Program Files\Rising\Rav\Update文件夹（就是瑞星杀毒软件的安装目录下）找到compsver.inf这个文件，把它复制，粘贴到C:\Program Files\Rising\Rav文件夹下。
3. 修复瑞星杀毒程序。修复方法：
开始\程序\瑞星杀毒软件\添加删除组件\修复瑞星杀毒软件程序，
4.在安全模式下（或关闭主动防御详细设置里面的瑞星自我保护），打开瑞星安装目录下的UPDATE文件夹（C:\Program Files\Rising\Rav\Update）,复制RSCONFIG.CFG文件，拷贝到Document andsetting\alluser\application\data\rising\rav目录下覆盖原文件（C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Rising\Rav）。
5.您在管理控制台，【工具菜单栏】【当前系统中心设置】【升级设置】取消静默升级模式前面的对勾。然后在【升级菜单】通知系统中心立即升级。观察系统中心是否能升级，如果不能升级在管理控制台的事件日志里面有什么提示




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工 程 师：CSC179
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按照 工程师 的步骤,问题已经解决  谢谢