瑞星卡卡安全论坛

我的电脑几天前开始出现状况，蓝屏，死机，瑞星杀毒软件、防火墙不能升级，卡卡一堆问号，后来瑞星又打不开，看了论坛相关帖子之后，才意识到可能是木马群，但照论坛所说去做，所有的步骤都不能进行，请教高手指教。
另外，我原来登陆瑞星的通行证密码，好像也被病毒篡改，提示密码错误，只得又注册一个。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)

而且不能进入安全模式进行有关杀毒操作，请高手指教。

重装系统后，仍然不能升级，提示原因说是：产品序列号与用户ＩＤ不匹配．为什么呢？请教高手指教．

提示原因说是：产品序列号与用户ＩＤ不匹配

这种提示不是病毒，瑞星是用光盘装的吗？检查序列号和ID是否输入错误