瑞星卡卡安全论坛

今天我杀毒软件,安全升级到最新版本,可是防火墙升级就发生图上的错误!!请问瑞星这个是怎么回事,不要推卸责任,不 要说我网络差!!请给一个说法?????

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1)

现象描述：在杀毒软件升级的时候提示 “下载xx文件失败，请更换其它时间段再试”

分析原因：升级失败和网络原因或者升级服务器繁忙有关，可以换其他时间试试。

解决方法：

1.从瑞星杀毒软件安装目录C:\Program Files\Rising\Rfw（这是默认安装的，根据自己情况而定）下找到downloads这个文件夹，并删除，重新升级。如果还有问题，卸载杀毒软件，卸载时选择删除安装目录，重新安装，再尝试升级。

2、点开始/运行，输入%temp%后，把temp下的文件尽量全部删除，再尝试升级；