瑞星卡卡安全论坛

瑞星升级时提示"下载RSVPATCH/virusdb20.46.40_cfg.zip失败,请您换其它时间段尝试",这是什么原因呢?请请指教.

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)

你网络畅通么？是共享上网的？共享上网的话网络不通有可能出现这种现象。另外，先确保你网络流量畅通，最好升级的时候不要下载东西。

排除以上现象的话http://update.rising.com.cn/register/pcver/upgrade.htm到这里下载个升级包先升级吧

lz的瑞星现在是什么版本 的

没有升级前的版本是20.46.32.刚才又手动升级了一次,说病毒库有问题,但是还是给升级了,不知道成功了没有,现在的版本是20.46.40

我也是这个样！

这已经是最新版本了，建议再修复下瑞星。

我现在也是这个问题啊  网速很快啊

我是从20.46.40升级到20.46.42出错,昨天是防火墙,今天是杀软.
瑞星2008杀软\防火墙下载版

我现在是20.46.42，今天升级正常

六.现象描述：在杀毒软件升级的时候提示 “下载xx文件失败，请更换其它时间段再试”

分析原因：升级失败和网络原因或者升级服务器繁忙有关，可以换其他时间试试。

解决方法：

1.从瑞星杀毒软件安装目录C:\Program Files\Rising\Rav（这是默认安装的，根据自己情况而定）下找到downloads这个文件夹，并删除，重新升级。如果还有问题，卸载杀毒软件，卸载时选择删除安装目录，重新安装，再尝试升级。

2、点开始/运行，输入%temp%后，把temp下的文件尽量全部删除，再尝试升级；

3、如果还有问题，搜集下边3个文件提交瑞星
Rising\Rav\SmartUp.exe.log
Rising\Rav\viruslog.db
Rising\Rav\CopyRun\RavCopy.exe.log
这3个文件都是在瑞星杀毒软件的安装目录下（默认安装为C:\Program Files\Rising\Rav）

4、点开始/运行，输入cmd后，打开命令提示符界面，输入以下命令会得到3个IP地址
ping download.rising.com.cn
ping update.rising.com.cn
ping rsup08.rising.com.cn

将3和4收集的信息放到一个文件夹中压缩后上传瑞星分析

上传地址：http://up.rising.com.cn/webmail/othernew.htm
上传时说明遇见的具体情况