瑞星卡卡安全论坛

瑞星网络版，有台客户端只要升级就机器重启，如何处理呀？
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多台客户端是升级正常的。只有一台机器，只要运行升级时就异常关闭，机器重启.
我试着删除了。然后安装“瑞星2008安装版”，正常，然后在“管理控制台”中右键这台机器，立即升级客户端，过一会，（注：我一直在观察任务管理器），当出现提示“瑞星为了更新文件退出保护”后，就会机器突然重启。
我反复试过多次，都是一样。我进安全模式删除，然后清除注册表中所有rising的项目，再重装，升级时同样会重启机器，我真是没有办法了。
这是什么原因呀？

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 2.0.50727; InfoPath.1; MAXTHON 2.0)

为何无人回复呀。

客户端日志打包上报，开始-程序-瑞星杀毒软件-瑞星工具-日志打包工具 发送到http://up.rising.com.cn/webmail/netnew.htm

估计这台计算机有病毒，可以使用卡卡助手进行日志诊断，然后上报瑞星工程师。

遇到什么都问工程师，这个论坛就取消吧。

最简单的方法.打电话找瑞星客服.简单又快捷

如果这样，论坛存在的意义是什么。
再说，我想打电话的话，就不在这发贴了。

我想6楼的意思是说，有事问题可能打电话处理的比较快一些吧，呵呵。有些问题也许用文字越描述越乱。还不如一个电话解决的快些呢。如果LZ不想打电话，你也可以发邮箱给瑞星的客服，或是干脆你发个短信给BBS中一个叫“太阳神车”的，我看他是瑞星的工程师，可能会尽快帮你解决吧

不问工程师问谁啊？你的要求还真高，日志这个东不是随便一个人都会看的，也许你的问题我们都没碰到过呢，上报个日志有什么难的啊，要不然你就将你的日志帖在BBS上，看是不是有会看的给你回复呗。:default1:

什么操作系统 是xp吗  还是2000的

LZ是否装了ARP防火墙一类的软件，卸载后升级瑞星观察，可能有冲突。

lz可以将日志先发到论坛上 我帮你看下 当然了 处理的速度与您的态度多少有些关系