瑞星卡卡安全论坛

从5月5号起，杀软和防火起起墙都无法升级。
提示:获取升级文件失败。请您换其它时间段尝试。
不知是什么原因???

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; InfoPath.2)

点开始/运行，输入%temp%,清空文件夹里的文件后，重新升级

清空了，里面有的文件删除不了。反正能删的都删了，还是升不了。

可以进安全模式把那个文件夹清空，然后再升级，还不行就打开杀毒软件/升级设置，切换到第二项然后再升级

在安全下都删除了，回来还是老样子，升不了。

第二项也升不了呀:default11:

换个时间段尝试升级，还不行就参考此帖7楼：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8417812.aspx

自动升级失败，我只好用手动升级。可是到升级页面时点下载时，出现"找不到服务器"，都两三天这样了，是不是我的04版不能升级了???如果是就直说嘛。

lz现在的瑞星版本号是多少？

先用卡卡/高级功能/ie及操作系统修复，把hosts文件修复一下

PS:04版现在是可以升级的

杀软是20.42.50
防火墙是20.42.20
用卡卡修了，也不行。
我把cmd出来的IP给瑞星客户服务中心发去了，服务中心所问非所答，给我回复的邮件竟然告诉我怎样从04升到08，真是白痴。
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1.将附件下载保存到计算机中，解压缩后双击运行文件rising_netlog.bat；
2.弹出提示窗口后，出现提示信息“请等待……1”直到“请等待……6”，然后窗口消失，并自动产生文件夹rising_netlog。
3.将生成的文件夹rising_netlog压缩后上传到论坛上，会尽快分析的

附件: rising_netlog.rar

上传完毕

附件: rising_netlog.rar

您是什么网络上网的？打开别的网页有问题吗？

打开网页没问题，只是打开手动升级时，点击"下载"时出现"找不到服务器"，而点击三次后，就告诉我"这个版本已经成功下载过"

我现在是手动和自己动都不行

刚才用在线服务问了一下，一个133号工程师给我解答的，让我重装。如果要是有点问题我就重装的话，还用你们工程师什么用呀???
真是见鬼了:default11: :default4: :default11: :default4: :default11: :default4:

现在升级不提示“获取升级文件失败”？开始出现这种情况：点击"下载"时出现"找不到服务器"，而点击三次后，就告诉我"这个版本已经成功下载过"是吗？

请问，你是什么方式上网？网通宽带还是电信或者其他类型？

网通宽带

我也是网通宽带，升级没问题啊
lz是家用还是公司局域网啊？

家用的

重装完杀软和防火墙后也不能升级