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每次全盘杀毒，总是不能全部结束，而是停留在某一阶段，不再前进——既不能提示杀毒结束，也不向前进，这是怎么回事？

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附件: 10126142008417215137.bmp

如上图。
而且暂停查杀和停止查杀不可选，但查杀百分比却显示为100％.
请专家解释。

参考: http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=117&artid=8407448