瑞星卡卡安全论坛

半个月前花了几百元购买了2008瑞星杀毒软件，安装后进行了注册。今天发现系统有问题，只好重装了系统（虽然也是XP，但不是原来那个版本）。之后，重新安装瑞星软件，但是在升级时遇到了问题，提示是：出错啦！产品序列号或用户ID错误。拨打010-82678800十几次，都无人接听。郁闷！！！！！

如果我的电脑系统以后再坏了重装，我的瑞星岂不是白花钱买了吗？如果是这样，以后再也不用瑞星了！！

[用户系统信息]Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)

提示是：出错啦！产品序列号或用户ID错误

有2种情况：
1.安装包不对
2.安装时输入序列号和ID号错误

如果是拿光盘装的，那就肯定是第二种问题了，仔细核对一下：
注意事项：产品序列号和用户ID中没有字母O，0是数字0；另外，还需要注意I和1的区别；注意S和5的区别。

核对后还不行，在论坛里悄悄话联系risingcsc，他是瑞星工程师，跟他核对

补充：是在安装成功完成后，重新开机，查杀了病毒后想升级发现的问题，提示是：出错啦！产品序列号或用户ID错误。

按照二楼的解释，我就奇怪了，既然是序列号或用户ID号错误，为什么我可以安装完毕并查杀病毒呢？？

不知道瑞星是什么验证机制，但是升级时肯定会验证，坛子里有人出现过这种问题

怎么回事啊？