下载附件。（附件里面是两个批处理，是杀软求助区“千寻旅”发的，为了方便你下载转过来了！）
再下载一个windows清理助手，用windows清理助手清理一下系统。
windows清理助手下载页面：
http://www.arswp.com/download.html推荐你下载那个绿色免安装版的！！
回去以后先用windows清理助手清理系统，然后解压附件，先运行1.bat，运行后机器自动重启，重启后运行2.bat，同时打开杀毒软件升级，升级到最新版后断网，全盘杀毒！！
一定注意这个操作顺序，windows清理助手—>1.bat—>自动重启—>2.bat—>同时打开杀软升级—>断网杀毒。———————————————————————————————————————
如果还有问题，就要使用System Repair Engineer扫描日志，将日志作为附件上传上来。
下载页面：
http://www.kztechs.com/sreng/download.html操作方法：
1、下载后解压缩，运行SREngPS.EXE；
2、如果无法打开尝试把SREngPS.EXE改名为123.com，并复制到c:\windows目录下运行；
3、依次点击【智能扫描】-【扫描】，耐心等待，扫描结束后点击【保存报告】；
4、选择保存路径，文件名保持默认，直接点击【保存】；
5、打开保存的日志文件SREngLOG.log，
完整复制全部内容，新建一个文本文档，将日志中的全部内容粘贴到“新建文本文档.txt”中；
6、
将“新建文本文档.txt”作为附件上传，同时务必详细描述问题现象，如果有查杀不净的病毒务必提供病毒名和路径。
注意：扫描前请尽量关闭QQ、游戏、下载工具、媒体播放器等应用程序。附件:
670158200843150047.zip