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我的电脑刚重装了系统，一般经常开着office2003中的outlook，在关机时，发现显示winword程序正在关闭，没有响应之类的那个对话框，然后电脑就死机了。是彻底的死机，鼠标键盘都不动了。鼠标键盘都是USB的。


问下是什么原因，怎么解决。


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