小蔡STAR - 2008-3-23 18:07:00
我是瑞星杀毒软件的忠实用户，防火墙，杀毒软件，卡卡什么都安装了，以前感觉还挺好用。但是，最近中了Trojan.PSW.WIN32.gameol这种病毒之后，所有软件都用不了。包括下载了瑞星2008免费一个月的下载版，使用之后效果并不明显。最突出的问题是主要有几个方面：
1、升级瑞星时经常会出现“通用库错误”，这个问题在很早就出现了。
2、瑞星不能升级到最新的版本，原有下载的2008免费版只能查杀部分病毒。我是通过网上查杀才发现原来仍有20多个病毒存在。
3、升级瑞星的时候出现蓝屏，或者升级不了。
4、我拨打了声讯电话希望能够申请网上杀毒的帐号和密码，也按照网页上的号码拨打，但申请到的帐号并不能使用。不知道是我操作失误还是什么原因，但我确实是按声讯电话里面的提示进行操作，结果还是不行。这等于是坑害用户。
这些都是困扰用户的最大问题。瑞星作为国内比较值得信任的杀毒软件公司，推出的措施尽管及时，但跟不上病毒的更新速度，杀毒不够完整，而且在升级过程中经常出现通用库错误，证明2008版的瑞星软件自身并不完善。我每个季度都花60元在瑞星杀毒软件方面，假如瑞星以目前这种效率应对“磁碟机”和Trojan.PSW.WIN32.gameol这种病毒，肯定会让更多用户失去耐性和信心。
建立瑞星开放网上免费杀毒一个月，或者发布更为有效的Trojan.PSW.WIN32.gameol专杀工具，以挽回瑞星目前的颓势。我现在对瑞星逐步失去信心。
[用户系统信息]Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; Maxthon)
小蔡STAR - 2008-3-23 18:08:00
所有瑞星专家提出的解决方案都是纸上谈兵，真正需要的是能够简单直接的专杀软件。
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