瑞星卡卡安全论坛

我是08年02月05日下午购买的手机用户30元/全年,
并在当天收到了手机回复的杀毒软件序列号和用户ID.

我下载了安装包,但在输入序列号和ID时提示序列号和ID号不匹配.
根据提示试了很多次也不行.

使用手机查询对我没有意义,因为购买时手机上就有回复的序列号和ID,再次查询只是手机上多一条回复信息而已,输入时还是不匹配.

我打了客户服务电话010-82678800,只能听听音乐,根本无法接通人工服务,无法得到工程师的帮助指导.

我在今天又重新下载了杀毒软件安装包,但安装后输入序列号和ID还是提示不匹配.瑞星公司提示今天已经是最后一天了,我购买了序列号和ID却无法使用,实在不知道该怎么办?

请问是否可以在网上查询我的序列号和ID,这样我可以通过复制输入而避免错误.


[用户系统信息]Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; MyIE2)

可以悄悄话给risingcsc，他是瑞星的，让他跟你核对

问题已经解决.
谢谢risingcsc!!
谢谢千寻旅!!

我也是啊......手机又查了......但还是一样......

把你的序列号和用户ID用 "悄悄话" 发给risingcsc
他会帮你核对错在哪里