瑞星卡卡安全论坛

经常在控制台发现，某台机器监控这一项的绿色雨伞消失了。升级，杀毒等工作不能进行。只能通过客户端卸载软件，从新安装修复。这个问题，如何解决。

[用户系统信息]Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1) ;  EmbeddedWB 14.52; EmbeddedWB 14.52 from: http://www.bsalsa.com/ EmbeddedWB 14.52; .NET CLR 2.0.50727; MAXTHON 2.0)

客户端杀毒软件问题和中病毒都可能导致Lz所说的这个现象，若把杀毒软件重装之后还会有这个现象那可能就是中毒了，可以下载机器狗和DISKGEN的专杀工具试一下。

重装之后客户端还会有这个现象吗？

很有可能是瑞星配置文件出了问题，之前我也碰到过，是因为客户端升级没有正常更新导致的。

从新安装以后，问题解决。但是不定时哪台电脑就会出现这种情况。控制中心基本什么都不能做。

是不是那台机器有病毒呀??

病毒的可能性很大，看看是否可以进安全模式杀毒

我也是被楼主所说的问题困扰着
可能是瑞星的不行啊

如果重装客户端之后问题解决应该就不是病毒导致的，可能是升级过程中以外终止导致文件没有更新完全，从而导致客户端的配置文件损坏造成的，我们这也会偶尔有这个现象，替换一下客户端的配置文件就可以了，不需要重新安装的。

配置文件怎么替换

楼主可以先远程修复一下，如果仍然没有伞，可以看看客户端本地雨伞是否有。要是运行瑞星监控中心也打不开，可能有病毒。另外杀毒工作不能进行不知道是什么意思？？

引用:

【泉水夜猫的贴子】配置文件怎么替换 ………………

用瑞星安装路径下update文件夹下的rsconfig.cfg文件替换C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Rising\Rav下的rsconfig.cfg文件