瑞星卡卡安全论坛

觉得很气愤！在今天，3•15，在瑞星官网用手机订制了一个30元一年的杀毒更新升级服务。结果是，7个小时过去了，我不仅没有收到瑞星的序列号和ID号，以及发送到我手机上的任何信息，查询话费，被扣除了15元。纳闷中，我打瑞星的客服电话，被语音提示转来转去，好不容易转到人工服务，结果说忙线就被挂断了，好几次都这样。不仅解决不了问题，还感觉在骗长话费。我只能打到我手机的客服服务去问问情况，结果告知我，我手机被产生了每个月15的包月费用，具体是什么服务，他们无从查询。
真的很生气，这样一个知名的杀毒服务商，存在这样的欺骗行为。我真的很后悔购买他们的产品和服务，我永远不会再使用瑞星。

我也是今天购买的早晨10点59分40秒从兴业的网银上刷过去的,晚上回来还是没看到我的邮箱有进什么序列号,瑞星难道就这样欺骗我们消费者??
如果是这样,我一定会投诉到底的,就算是30块而已,但对与一个公司来说完全是信誉问题,而且我看了,发现问题的不只我一个而已,我呼吁大家不要沉默,今天是315,我们消费者的权益我们自己要保护!!!

我也遇到了这样的问题，我是用淘宝网上购买的，结果交了30元，啥也没有了。瑞星老是提示该买了。郁闷呀。（2008年03月06日 买入 北京瑞星科技股份有限公司
杀毒软件下载版年卡 30.00 交易成功 ）我的电话0351-8896434

咱们应该联合起来

我是用电话缴纳30元的，但是老是说序列号和密码错误。重装了了也还是不行，这是不是假的，大家联合起来。一定要讨个说法！

【回复“会不会上当了”的帖子】
您可以先在这里查询一下!
http://go.rising.com.cn/

附件: 6534032008316110858.jpg

【回复“315被忽悠”的帖子】
在这里输入您订购的邮箱进行查询
http://go.rising.com.cn/

【回复“嗨似水流年”的帖子】通过声讯热线获得的卡号和密码后，需要登陆瑞星网站下载版进行换号
换号中心得地址
http://go.rising.com.cn/168/index.html

我是在昨天也就是315用手机购买的序列号,今天就告诉我说序列号已过期,我知道是怎么回事?

谁能告诉我是咋回事?

我是在昨天也就是315用手机购买的序列号,今天就告诉我说序列号已过期,我不知道是怎么回事?打电话到客服中心,转来转去老说忙.

【回复“dxd518”的帖子】请查看一下,系统时间是否正确!

我是在昨天也就是315用手机购买的序列号,激活后今天就告诉我说我的下载版已过期,我不知道是怎么回事?打电话到客服中心,转来转去老说忙.

上当,花30元,激活后不能升级,小伞为红色,投诉它!!!!!!!!

怎么大家都一样的 我也是的订购了 到现在还没发序列号给我
打什么010的客服电话也在那转来转去的 根本就没人接 郁闷了``

我比你们幸运  有号  也有ID    但是不给升级  是不是像戴尔公司  打错了价格  要反悔  或者  根本就是在骗钱

我于06年.8月起,10元包月至今,皆可升级

我跟大家情况一样，我觉得我们被骗了！！我已经等了一天了，还是没有任何信息回复我，发007查询序列号和ID我也已经试过2遍了，一直都没回复，电话也打过3遍了，总说线路忙，还让登陆相关网站或稍后再试，他不是放屁吗？谁有钱烧的没完没了的打长途！！快点给我们解决！！！抗议！！！！！！！！！！！！！！

对，补充一句！还害我把原来的瑞星都卸载了，现在的因为没有号，只有查毒功能，没有杀毒功能！！！真是害人不浅！

你们还好,有的只等了一天,我可是等了五天都没给我解决,我的钱还扣划在支付宝里,退都退不回来....瑞星这样的公司,怎么能做这种事

5楼说的那个查询方式我也查了没有啊,我太生气了,那么多人被骗了,太过分!我15号打的款,今天17号了刚刚又看了下邮箱还是没有,我要投诉!!!
请大家加入55573331群讨论!

我得不能激活 发信息询问让我上网站查询 发邮件询问为什么不能激活 人家又把序列号告诉了我一遍 还是没告诉我为什么不能激活
纯粹是骗钱的 气愤

引用:

【315被忽悠的贴子】5楼说的那个查询方式我也查了没有啊,我太生气了,那么多人被骗了,太过分!我15号打的款,今天17号了刚刚又看了下邮箱还是没有,我要投诉!!! 请大家加入55573331群讨论! ………………

是通过哪个平台订购的？
支付宝还是快钱还是yeepay?

引用:

【会不会上当了的贴子】觉得很气愤！在今天，3•15，在瑞星官网用手机订制了一个30元一年的杀毒更新升级服务。结果是，7个小时过去了，我不仅没有收到瑞星的序列号和ID号，以及发送到我手机上的任何信息，查询话费，被扣除了15元。纳闷中，我打瑞星的客服电话，被语音提示转来转去，好不容易转到人工服务，结果说忙线就被挂断了，好几次都这样。不仅解决不了问题，还感觉在骗长话费。我只能打到我手机的客服服务去问问情况，结果告知我，我手机被产生了每个月15的包月费用，具体是什么服务，他们无从查询。 真的很生气，这样一个知名的杀毒服务商，存在这样的欺骗行为。我真的很后悔购买他们的产品和服务，我永远不会再使用瑞星。 ………………

疑问1、请问搂主，在输入完手机号后是否收到确认回复的短信，如没有收到，此项服务没有订购成功，也不是瑞星公司所收取的此项服务。
疑问2、瑞星公司08版的下载版产品里根本没有15元的价格，如楼主向具体咨询话费被什么业务扣除，可以咨询手机客户服务中心，如果手机客户服务中心告知楼主无从查询，请问楼主手机的服务商的客户服务中心是干什么 的？连查询扣费情况都不能查询？还能叫手机客户服务商吗？
疑点3、请楼主不要把一切责任都推到瑞星公司上面，首前扣费不是瑞星公司对你扣的，他们公司也没有权利扣，只能是手机钱包扣除，扣除的费用都有纪录，请楼主咨询相关部门！