瑞星卡卡安全论坛

尊敬的瑞星工作人员：
　　您好！
　　首先我先要感谢贵公司的产品对我们众多网民的帮助，给大家带来的安全和保障。
　　我是瑞星正版产品的用户。由于产品到期，看到瑞星的官方网上发的促销信息，说瑞星杀毒软件，30元/年，非常的适合老百姓使用，然后我就用手机购买了一个。序列号和ID也顺利的发到我的手机上。
　　有一个问题。今天我在查话费的时候，移动客服告诉我，今天产生了一个费用，是北京的某公司，扣了我30元的费用，是软件下载的费用。这正是我买瑞星产品的费用。
　　但是！！！客服告诉我：这个费用是每月要扣三十元！！！说是包月费！

　　我不知道贵公司是怎么和移动梦网代理商协议的。大家对那个代理不是很熟悉，之所以大家去买，是因为大家看的是瑞星这个牌子信誉和服务。
　　我想，一定还有一些朋友还不知道这个事情，不信你们可以查一下。同时，也希望我们的管理员和上层反映一下此事。给广大消费者一个满意的答复！
　　谢谢。

[用户系统信息]Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; Maxthon)

明天早晨来看结果，呼呼去。

30元的是包年服务，不会每个月都扣的，放心使用。

谢谢您的解答.但是我打了好多次移动的客服，每个不同接电话的人员都解释到：是每月扣30元。

还有就是。如果我现在在移动公司取消该业务。那么我已经买了的杀毒软件还能用吗（已经交了三十元了）

谢谢。

谢谢你的解答。看来以后少不了来麻烦你们。你们辛苦了。

包年的产品不是自动续费的，所以不存在退订的问题。