瑞星卡卡安全论坛

瑞星公司的服务者，你们好：我于2007年10月11日在网上购买了瑞星杀毒软件，你们承诺服务到期时间为2009年10月11日，现在你们通知3月15日到期，请问，这是怎么回事，购买了两年的服务，就使用不到5个月就到期，请给个合理的解释，这样的话谁还敢长期购买使用。很多用户正在等待解释，不用到消协吧？
另：下面是我的瑞星通行证上面显示的我购买的产品详情及服务到期时间。
（已绑定产品  购买方式 服务开始时间 服务到期时间 续费）
（下载版】    支付宝  2007-10-11  2009-10-11  正常 ）

[用户系统信息]Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; (R1 1.5))

卸载重新激活一下就可以了

3月15日到期的仅包含 2007年9月15日-2007年12月15日期间下载安装免费瑞星杀毒软件2008。
其他付费购买的不受影响。

你可以先把你的瑞星杀毒软件或防火墙卸载掉，然后重新下载一个安装包，重新安装。
杀毒软件下载版：http://rsdownload.rising.com.cn/for_down/rav2007dver/ravol08.exe
防火墙下载版：http://fw.rising.com.cn/download/transfer.asp?ver=comp

如果从上面链接下载重装后还有问题，你可以把rsconfig.cfg文件压缩后发给瑞星。

点【开始】-【运行】- 输入%rav% - 点确定，在打开的文件夹里找到 rsconfig.cfg 和 rsconfig.cfg.bak ，把这两个文件压缩后通过邮件服务中心发过去，在问题描述那里把情况写清楚。

提交链接：http://up.rising.com.cn/webmail/othernew.htm
提交完以后把你的邮箱跟帖回复过来，我帮你转交瑞星官方尽快处理。

我的瑞星就是在2007年9月15日-2007年12月15日之间购买的~买了两年的服务~用了还不到5个月~该怎么办？

卸载后重新安装，安装后注意一下自己的系统时间是否为当前日期