瑞星卡卡安全论坛

常见问题：升级提示序列号和ID号不匹配
解决方法：卸载原来的下载版，从http://go.rising.com.cn/together/index.html下载瑞星杀毒软件下载版，下载完安装,之后会提示输入序列号和ID，输入正确就可以升级杀毒。
注意：产品序列号和用户ID中只有数字0，没有字母O；请注意区别I和1、S和5。

如果问题依旧，请按照以下步骤操作：

注：所有信息通过悄悄话方式发送给我，不要在论坛上贴序列号、ID号以及订购相关信息，以免被盗用。
查到的瑞星产品信息将以悄悄话、短信、邮件方式回复，谢谢。

查询序列号和ID方法如下：
一.手机订购查询方法
1)移动用户
请使用订购手机编辑短信007发送到1065800883011进行查询 0.5元/次
联通用户
订购20或30元产品请使用订购手机编辑短信007发送到1065555677进行查询 0.1元/次
订购10元产品请使用订购手机编辑短信0002发送到10669518进行查询

2)如果还是查询不到，请悄悄话联系我提供以下信息：
手机号及订购的产品类型

二.支付宝、yeepay、快钱购买的瑞星可以通过以下网址输入相关信息后进行查询

1)查询地址： http://buy.rising.com.cn/newbank/bc_order/query.aspx

2)如果还是查询不到，支付宝、财付通、YeePay网银方式购买查询，需提供
姓名：
交易号/订单号/流水号 －（必需）：
支付宝账号（登录支付宝的email地址 ）：
订购付款时间：
支付银行：
金额：
订购的产品类型：

首信支付方式购买查询，需提供：
真实姓名：
支付银行：
付款时间：
支付金额：
订单号或者商户订单号(若不知道，可提供申请订单时所留住址)
定购的产品类型：

30元全年，发送购买信息后一直没收到注册号


已回复

【回复“RisingCSC”的帖子】瑞星下载版，30元全年，提示序列号和id错误不能激活杀毒升级。

已回复

支付宝　

为什么没发序列号？？？

已回复

瑞星下载版，20元半年，提示序列号和id错误不能激活杀毒升级。


已回复

瑞星下载版，30元全年，提示序列号和id错误不能激活杀毒升级。


已回复

以上用户已经回复

Yeepay　
为什么没发序列号？？？

已回复

7.订购的产品类型：杀毒软件下载版年卡


已回复

交易号码没记下，没有收到序列号过

30/全年版激活了不能使用、升级

已回复

30元包月
没有给回序列号短信

已回复

以上已回复

30元全年，发送购买信息后扣费成功，但一直没收到序列号和用户ID

已回复

手机号买的30元下载版用户序列号ID被删了

已回复

没有收到卡号和密码

已回复

中国移动手机号申请瑞星杀毒软件下载版,提示ID和序列号出错,但提示激活成功,却不能升级.
申请的类型为:30元包年.

请尽快回复.

已回复

我是通过电信固话购买的！
瑞星杀毒软件
10元/月

已回复

以上手机订购的已回复，银行卡购买的查到后会尽快回复悄悄话，谢谢

下载版 30元全年

已回复

购买瑞星杀毒下载版，一年30元，短信发送成功，没有收到序列号和用户ID

已回复

购买瑞星杀毒下载版，一年30元，短信发送成功，没有收到序列号和用户ID

已回复

我的是2007年买的2007版，买的早了，使用的迟了，升级的时候提示用户id非法。:default3:
能继续使用不？

没过期都可以用。提示非法，看是不是输错了。

瑞星下载版，30元全年，重装系统了~号都没了~发了短信也没回复~~??怎么才能得到?~?

我6月4日重做系统后杀毒及防火墙都不能升级了电话购得的序列号和ID重做系统前好用
序列号和ID可以几个用户同时用

单机版只能一个用户使用

我一整个下午就在忙升级的事情!卸载重装都不行!仍然是什么ID不匹配啊!怎么办???

LS
是标准版？？下载版？？

您好，我在优惠期间用手机购买的，今天重装系统后，能激活，但不能升级，提示“序列号和ID不匹配，请您确认序列号和ID属于同一产品且已在软件中正确输入”
我想请教您，我该怎么办？