瑞星卡卡安全论坛

本人为2003版本的用户,目前按要求支付了68元,交易信息如下:
2008年02月24日 买入 北京瑞星科技股份有限公司 瑞星杀毒防火墙组合版 68.00 交易成功
交易号:2008022444531787 的交易已经成功。
付款时间：  2008年02月24日 17:56:00 
交易结束时间：  2008年02月24日 17:56:00 
商品或服务名称：  瑞星杀毒防火墙组合版 
总金额：  68.00 元 

目前为何不能自动升级?升级后仍提示产品序列号过期,无法升级?

[用户系统信息]Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1)

请问你在哪里支付的？

我是按照【2003版】更新换代政策通告,  形式下的 一次性优惠购买【2008版】杀毒防火墙组合版（一年期）。链接提示操作的.

支付后应该能够收到一封带有新的序列号和ID的邮件的吧？你查收下当时填写的邮箱地址。

第一步填写续费定单
第二步定单确认
第三步进行了在线续费(我用的是淘宝支付宝)
最后提示我续费成功,并且给我的还是2003版的序列号和ID.

请在http://buy.rising.com.cn/newbank/bc_order/query.aspx输入你当时的邮箱地址查询下。

定单号提示错误,
交易号：  2008022444531787 
这个是否是定单号?
麻烦您能查看下这个定单号吗,这个定单号是交易成功后的凭证.

2008022444531787  2008-02-24 17:56:00  支付宝    在线支付    -68.00元

交易号：  2008022444531787   
交易类型：  即时到账交易 
支付状态：  交易成功 
支付说明：  瑞星杀毒防火墙组合版 
付款方：  许丽红 (sdzbxlh@163.com) 
收款方：  北京瑞星科技股份有限公司 (alipay@rising.com.cn) 查看信用 
付款时间：  2008年02月24日 17:56:00 
交易结束时间：  2008年02月24日 17:56:00 
商品信息
商品或服务名称：  瑞星杀毒防火墙组合版 
总金额：  68.00 元 
类型：  服务购买 

热心的千年虫杀手快出现吧!

请现在查收下sdzbxlh@163.com这个邮箱，看有没有瑞星的邮件。

邮箱已查收到邮件原文如下:
尊敬的用户：

　　您订购的瑞星产品信息是：

订单：1：
订单号
产品信息1
：产品名称：瑞星杀毒防火墙组合版
产品序列号：XXXXXXXXXX(原2003版本旧序列号)
用户ID：XXXXXX(原2003版本旧ID)   
订购时间：2008-2-24 18:02:58
截止日期：2009-2-24 18:02:58

　　　　北京瑞星
　　　　客服电话：010-82678800

为何还不能正常自动升级版本?

点击自动升级后提示框显示:该产品序列号已过期,无法升级!请点击"确定"按钮,续费后升级?

已经帮你查到了
订单号：**********
产品名称：    服务开始时间：2008-2-24 18:02:58                服务结束时间：2009-2-24 18:02:58
序号 产品序列号                    用户ID
1    H2D77V**********              RBL******

PS:为保障你的隐私，已经将完整的序列号和用户ID通过论坛短信发送给你，请注意查收！

感谢您的帮助，但是问题仍然没有解决!

您发送给我的序列号和ID和我2003版本的相同,我续费后,系统给我的序列号和ID依然相同,目前不能自动升级,提示我序列号已过期,请续费!

我是否要重新下载2008版本才可以自动升级?

2003版本续费后仍不能自动升级?

今晚值班的人都跑哪去了?

03版通过续费组合版到08版，这种方式是给03版的序列号续费了一年，不会得到新的序列号，03版的还可以使用。

使用方法：
1.卸载瑞星
2.从官网下载杀毒软件下载版和防火墙下载版，然后安装
3.安装时输入03版的序列号和ID，就可以升级了。

当初购买2003版时不是说终身免费升级的吗?现在为何又说是续费一年?而且是以后每年都要继续续费吗?

都是一年的升级服务，08标准版也一样