瑞星卡卡安全论坛

我于2月10日12点54分 通过手机购买了杀毒软件下载版。无法正常升级，我已尝试网上的办法（运用向导设置进行操作见附件图片）！
希望能帮忙给与解决！！谢谢！
顺祝新年快乐！



[用户系统信息]Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)


附件: 10130622008210184624.jpg

你好，软件提示是说你的ＩＤ号码和序列号码不匹配
而且ＬＺ的怎么是英文界面？故意?
请你重新下载版本重新注册

这些时估计问题会有些多。如果这段时间无法解决，就等瑞星公司休假结束后再看看。

我的瑞星也有这样的问题。
刚买就出这种问题，还不是个别现象，实在无话可说。

瑞星是不是感觉30元太便宜了，很不爽故意拖一拖~~~~~~~~

手机版的问题是最近比较出现率高的问题
现在是在放假期间,所以大家不要过于着急
这样的问题早已经反映上去了,大家也可以邮件联系下瑞星,虽然放假了,但邮件还是能在3天内集中答复的
谢谢合作

我也是不能升级 来顶个!
LZ还好点 还有提示
我的点下升级  那框给你闪下就没了
比你更郁闷

我和6楼的一样,

今天还没上班吗?????

我的是昨天晚上买的序列号，已激活就显示序列号ID不匹配，软件也不能升级  郁闷早知道花30元用卡巴了

升级提示序列号与ID不匹配的问题，如果确认号码没有输入错误，有可能是使用的安装包的问题，建议重新下载一个安装包试试。
升级窗口一闪就消失的问题，也有可能是号码输入错误的原因。重新输入试试。

肯定是号码输入错了。核对一下信息，重新输入就可以了！

在输入产品序列号和用户ID的时候请注意以下几点：
（1）产品序列号里“0”均为阿拉伯数字零；
（2）注意大写字母“I”和阿拉伯数字“1”的区别；
（3）注意字母“U”和字母“V”的区别。

我也是不能升级 也来顶个!
今早刚用手机买的，点升级就弹出“网络连接失败，请正确设置网络配置后重试”。
是什么问题，谁来讲讲，谢了。

引用:

【gracegrape的贴子】肯定是号码输入错了。核对一下信息，重新输入就可以了！ 在输入产品序列号和用户ID的时候请注意以下几点： （1）产品序列号里“0”均为阿拉伯数字零； （2）注意大写字母“I”和阿拉伯数字“1”的区别； （3）注意字母“U”和字母“V”的区别。 ………………

按照这个做就可以了

引用:

【gracegrape的贴子】 按照这个做就可以了 ………………

按照这个做也不行,不知道是什么原因,我是今天下午用银行卡买的!郁闷死

呸！我80元银行卡买的也不能升级！一样网络设置错误！！

现在国产杀毒真的太次了些！！！！

卡巴用了半年了，很不错。
本来想支持国产，没想到这么复杂！搞了一晚上还没给升级，病毒库还是1月的！！！30块钱白给你们了么？！国产也不能这么欺负人啊！！！
点了升级，出现小窗口。不一会就像什么都没发生一样，不给升级！！！天啊！投诉！！！！

昨天晚上试了将就版卸掉，重新下载新的安装包，再激活，OK可以升级了，各位无法升级的不妨一试。