瑞星卡卡安全论坛

大家好 我今天晚上发现我电脑的 卡卡和瑞星软件都打不开了 从新安装也是打不开 而且我的杀毒软件还是 小红伞 我从新安装后好了 但不能在线升级 点升级没反映 请问这个是什么情况啊 怎么解决 希望大家能帮帮我 谢谢!~!


[用户系统信息]Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1)

最近这样的问题比较多，初步判断和病毒有关系，可能瑞星的升级程序SmartUp.exe已经被病毒删除了。
建议使用System Repair Engineer扫描日志，将日志作为附件上传上来。
下载页面：http://kztechs.com/sreng/download.html
操作方法：
1、下载后解压缩sreng2.zip；
2、运行SREngPS.EXE；
3、依次点击【智能扫描】-【扫描】；
4、耐心等待，扫描结束后点击【保存报告】；
5、选择保存路径，文件名保持默认，直接点击【保存】；
6、打开保存的日志文件SREngLOG.log，完整复制全部内容，新建一个文本文档，将日志中的全部内容粘贴到“新建文本文档.txt”中；
7、将“新建文本文档.txt”作为附件上传，同时务必详细描述问题现象，如果有查杀不净的病毒务必提供病毒名和路径。
注意：扫描前请尽量关闭QQ、游戏、下载工具、媒体播放器等应用程序。