瑞星卡卡安全论坛

淘宝买的08下载版，安装后，无法正常升级。
提示是：产品序列号与用户ID不匹配。
        请您确认您使用的产品序列号和用户ID属于同一套产品且已在软件中正确使用。

请问这是什么意思？
我的序列号和ID都是网上向瑞星公司买的啊？我是可以确定是同一套产品的，要么是公司发过来的时候发错了。还有，我在产品绑定时页面提示：此序列和ID已被其他用户绑定？
这又是怎么回事啊？其他用户绑定的产品，瑞星公司还可以拿出来买给其他用户吗？这是不是就是不能升级的原因啊？？？

请瑞星公司尽早解决。出现问题不可避免。关键在于事后态度。请给个答复，谢谢！

[用户系统信息]Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; (R1 1.5))

顶上来，遇到类似情况的跟帖啊！
我刚试了下还是不行啊

这个问题应该直接打客服的电话，很快就可以解决了

我昨天买的防火墙也遇上此类问题,中午打客服电话,让我耐心等待,我等了3分钟,也没人接,正郁闷着呢.
看来遇上同类问题的人很多的,瑞星不能这样吧?