瑞星卡卡安全论坛

昨天刚在网上购买的瑞星杀毒软件，电话指导远在外地的父母安装操作，但是到了最后一步，没有成功。

原因：

1、短信发给我的序列号中数字有下划线，不知如何输入；
2、父母在输入时可能没有理会输入错误的提示，把序列号和用户名全输入完毕了，现在如果要重新输入如何操作？

昨天打电话给瑞星北京客服，提示有18个电话等候，所以只能到网上找帮助了。

[用户系统信息]Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)

1、下划线不输入，直接跳过即可
2、开始——〉程序——〉瑞星杀毒软件下载版——〉工具——〉修改序列号和ID

多谢，我再试试看。