瑞星卡卡安全论坛

651104 - 2008-1-22 14:04:00

你好“怎么回事？？？？不能升级？一个星期了？？

[用户系统信息]Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)

附件: 10075912008122135317.jpg

scarf - 2008-1-22 14:31:00

运行——〉%temp%
把打开的文件夹中的rav文件夹删除然后再升级

651104 - 2008-1-22 15:17:00

试了一下，还是不行。删了要重启么。还是直接升级？
我是删了直接升级，还是同样的问题

scarf - 2008-1-22 15:20:00

那你找找这两个文件然后以附件形式传上来我看看
Rising\Rav\CopyRun下的RavCopy.exe.log
Rising\Rav下的SmartUp.exe.log

651104 - 2008-1-22 15:27:00

传到哪啊
这里不能发附件啊

651104 - 2008-1-22 15:30:00

scarf - 2008-1-22 15:55:00

点开始/运行，输入cmd后，打开命令提示符界面，输入以下命令
ping download.rising.com.cn
ping update.rising.com.cn
ping rsup08.rising.com.cn
看每个命令执行后是否返回了对应的ip地址

651104 - 2008-1-22 16:02:00

是的

651104 - 2008-1-22 16:09:00

到底是什么问题啊，我又该做什么呢

scarf - 2008-1-22 16:11:00

那搜索整个电脑看看有没有这个路径下的文件夹
rising\rav\download

如果有的话把它删掉，然后再升级

651104 - 2008-1-22 16:16:00

没有这个，下来怎么办

scarf - 2008-1-22 16:48:00

你将安装目录下“C:\Program Files\Rising\Rav\Update\XMLS”文件夹删除后，重新升级

将自我保护去掉后进行此操作

请回复结果，谢谢

651104 - 2008-1-22 17:17:00

该文件夹无法删除

651104 - 2008-1-22 17:21:00

可以重新升级了，谢谢

651104 - 2008-1-22 18:04:00

我重启后再开升级又是这个问题，怎么办

scarf - 2008-1-22 18:44:00

那就再把update下面的xml文件夹删掉，然后升级
然后修复一下，然后过半天再升级，已经是最新版本，不要总是手动去点击升级