瑞星卡卡安全论坛

昨天晚饭后，我打开本本将瑞星杀毒软件20.27.22升级为20.27.42，到出现更新文件框时，却什么也没有只显示了一个框（如图1），我等了1分钟还是没反应。于是我打算关闭它，并想重新升级，可是没想到的是怎么也关闭不了。于是我打开超级兔子的任务管理器试图结束它，它却弹出一个触发API规则的对话框和操作失败的对话框（如图2和图3）。通过ctrl+alt+del的资源管理器结束任务，它也会弹出一个触发API规则的对话框。于是我打算重启机后连网后再试试重新升级，可是连上网后不管是点击智能升级，还是打开杀毒软件主界面点击软件升级，都只出现一个与上面一样的框，什么也显示不了（如图1）。然后我想试着修复它，而依然是出现那样的一个框（如图1）。
接着我打算卸载瑞星杀毒软件后重装，可是不管是点击软件的卸载程序，还是点击控制面板下的添加删除程序之后，还是出现与上面同样的框（如图1）。由于担心只重装杀毒软件会不会导致防火墙出错，于是我先成功卸载了防火墙。再去卸杀毒软件，却依然卸不掉。于是我尝试用超级兔子去卸载，也卸不掉。最后，我想到我在上周日设置的还原点，想通过还原来解决瑞星杀毒软件的卸载问题。成功还原至上周日的状态后，我成功卸载了杀毒软件，但由于在还原前已卸载了防火墙，于是我想干脆将这时的防火墙卸载之后，将杀毒软件和防火墙一起重装。由于担心本本上网不安全，于是我将另一台电脑上下载下来的杀毒软件和防火墙的安装程序通过MP3传到本本上，准备安装。杀毒软件很快就安装好了，可是在安装防火墙时，双击安装程序后，显示的是防火墙的添加和删除程序对话框，我想是不是本本上的防火墙未卸载才会出现的情况，于是点击卸载后，成功删除了它。在重启机后，我想接着安装防火墙，没想到的是，双击安装文件之后，却出现一个对话框，什么也没有（如图4）。我想是不是刚才用安装文件卸载时，安装文件已损坏，于是又通过另一台电脑重新下载防火墙的安装程序。当我用重新下载的安装文件安装防火墙时，依然是那样的一个对话框（如图4）。而刚安装上的杀毒软件由20.27.30升级到20.27.42，到更新文件时依然是那个与图1一模一样的对话框，什么也没有，这时我彻底地傻眼了。想请教一下：我本本到底怎么了？为何不能正常安装或升级啊？我该怎么办？

[用户系统信息]Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1)


附件: 7785432008119103013.jpg

图2

附件: 7785432008119103120.jpg

图3

附件: 7785432008119103143.jpg

图4

附件: 7785432008119103223.jpg

这是因为杀毒软件/防火墙的安装程序被挂起


一般是软件冲突的原因,楼主可以卸载掉一些程序:如工具条,并且安装时尽量结束掉不必要的程序试试(最好是不要安装其它查杀程序,如AVG等)

没办法了，现在连卸载也出现这个空白对话框。请高手帮帮我：象我这种情况，怎样才能卸载、安装、升级啊？

卸载了反间谍软件之后，用杀毒软件的专用卸载工具卸载了杀毒软件，终于能安装和升级了．

我跟楼主同样的情况
先发下气:我都用瑞星几年了,而且都买的正版.结果现在升个级都弄得那么恶心,我还怎么用得下去...
看上面的回复，貌似是因为软件冲突？但是我机子里面跟杀毒相关的全都是瑞星啦。你看我忠诚，瑞星，防火墙，卡卡，都用上了。
结果跟LZ一样……郁闷的很。
好了，我的之前的解决方案是：
重启动进入安全模式
然后卸载掉（把需要升级的卸载掉）
然后再按找要求重新启动
然后再用下载下来的版本直接安装。
OK
是不是很烦人啊。弄得我每次升级都只有这样……
郁闷得很。

楼上的现在还有这种情况吗？

这几天都是等到凌晨才升级的
你还说什么网络原因我就要喷饭了哈~！
今天早晨起来再弄还是如此……
而且发先一个现象：
我昨天按照以前的方法：下升级版本，重启动，安全模式，安装升级，再重启动。
就是说，安全模式下，可以正常升级（当然也可以安装卸载）。
而正常了，就不行。说明：瑞星是否跟哪个进程冲突了吧。
但是我以前一直好好的，就这段时间（小于2个星期）突然如此的。
而且还发现：今天用正常方式点那个“升级程序”，显示的是版本是旧的28.10（但我明明已经用上面那个方法弄到28.30了），而正在下载的是28.30。然后就是下好了，就又变那样~~~~~~~~~~
瑞星杀毒跟防火墙皆是如此。
然后就是卡卡，这几天升级也是不正常，老说什么错误，就下不了了。我继续喷……难道都凌晨了，你们瑞星的网站都还那么堵吗？
希望给出解决办法~~~~~~~~~~~~~~~~~~
我实在不想每次升级都要用安全模式的方法啦！

本来说发进程信息的，用卡卡导出来的太大了发不了
所以上传给你们看看

附件: 8516042008125111423.txt

然后是卡卡导的另一个：

附件: 8516042008125111758.txt

最后是卡卡提取的一个可以文件：

附件: 8516042008125111837.zip

lz的瑞星杀毒软件是最新版本吗？如果不是先从官网上的产品升级里下载一个升级程序，用升级程序升级后，再智能升级。

lz的我不知道
我的是最新版本哈

PS:我所做的就是按照斑竹所说的那样做的.
可记过就是这样
还是不行

  我的杀软在杀毒和打开时奇慢,卸载后重装却装不上,总是在维护模式选项界面,咋办呀,请帮忙啊 ,  (我是正常卸载的).

斑竹在哪里哦
管管呀~~
真的很麻烦
我现在每次上网都提心吊胆的
难道我要习惯裸奔?