瑞星卡卡安全论坛

现象描述：杀毒软件可以正常的打开，但是点击升级没有任何反映。

分析原因：
可能是杀毒软件安装目录（默认为C:\Program Files\Rising\Rav）下没有smartup.exe这个文件，所以从杀毒软件主界面点击“软件升级”按钮没有反应。

解决方法：
将瑞星杀毒软件安装目录C:\Program Files\Rising\Rav\update下的smartup.exe，复制粘贴到C:\Program Files\Rising\Rav下，再点击杀毒软件的“软件升级”按钮，应该可以升级了。一旦可以升级，立即升级全盘杀毒。

如果上述方法无效，提交信息上报瑞星

下载瑞星听诊器
下载地址：http://download.rising.com.cn/for_down/RsDetect.exe
运行扫描后会生成一个“瑞星听诊信息.htm”的文件，压缩后上报瑞星分析：
上报地址：http://up.rising.com.cn/webmail/othernew.htm
上报时说明具体情况，留好联系方式。

不行的.

上面的操作方法还是不行吗？

我的有时候点一次“升级”没反应，多点几次后才能升级。

我这里的杀毒软件安装目录（默认为C:\Program Files\Rising\Rav）下有smartup.exe这个文件，但是也升级不了！

升级不了提示什么，详细说明或提供截图。

进入到连接服务器就消失了！

你按照版主的方法试一下！
如果还是不行，观察有什么提示