万事达 - 2007-12-20 15:34:00
现象描述：
用瑞星杀毒软件，全盘扫描的时候死机。
问题分析：可能是病毒原因或者是某个文件多次压缩、加壳导致的。
分为2种情况：
前提是杀毒软件已经升级到最新版本。
a.如果是一点击杀毒马上就死机，建议进入安全模式下全盘杀毒（进安全模式方法：重启电脑点击F8)。
b.如果是在杀毒过程中电脑死机，可以看下是扫描到了哪个文件。如果是不重要的文件，将其删除掉后全盘杀毒。如果对该文件不了解，可以将这个文件压缩后上报瑞星分析。
上报地址： http://up.rising.com.cn/webmail/pcnew.htm
上报时说明具体情况：
1、扫描卡死的文件是否固定；扫描卡死时的文件是哪个；如果能找到这个文件，压缩后上报。
2、扫描卡死的故障是否有规律；是否会固定百分比时卡死；
留好联系方式。
咱俩有缘 - 2007-12-24 18:04:00
很好!这类问题多可能是长时没杀毒,重要的关键文件可能已被感染,而在杀毒设置中又删除的缘故罢?!此又给瑞星提出了对此类问题的处理改进?
24456555 - 2008-6-6 11:11:00
瑞星如何显示杀毒杀过的文件
万事达 - 2008-6-6 11:23:00
楼上是说杀毒记录吗？打开瑞星/工具/病毒隔离系统里可以看到杀掉的文件。或者里瑞星的历史记录都可以看到
红原鹰 - 2008-7-5 21:45:00
6月中旬以来,一用瑞星杀毒就会死机,安全模式也进不了,重启也会死机;但其他情况无死机出现.为什么呢?
zengjie5927 - 2008-7-5 21:51:00
安全模式下杀毒是否正常！
天下奇才 - 2008-7-6 0:02:00
其实我觉得，有可能是瑞星引擎出了一些隐性的bug，急待官方解决……
万事达 - 2008-7-7 10:00:00
原帖由 红原鹰 于 2008-7-5 22:03:00 发表
进安全模式也会死机.瑞星才重装过.
电脑中有没有安装别的安全类工具？可以先去流行病毒区扫描日志分析
红原鹰 - 2008-7-8 11:53:00
没有其它安全工具.我把死机时的文件抄下来:
c\...\professional_3_2052.dat.bak>> query_0000009,高手看看.还有系统时间被改到2000年,在这个时间的文件有:krco2.exe,ueil3.exe被我删除了.
万事达 - 2008-7-8 11:59:00
krco2.exe,ueil3.exe这2个文件确实不正常，建议lz去流行病毒区扫描日志分析。
a68857110 - 2008-7-8 12:25:00
学习!
龙00跃 - 2008-9-27 23:45:00
我也是:default8:
西滢 - 2009-5-26 18:46:00
我的电脑现在也是这个问题。而且，更为严重的是。。找不到导致死机的文件。我把路径记下了：E：/vod_cache_data/42ff70c1692A5BA4B9B63E9BEDD390AA76B47316.....每当卡卡查杀到这个的时候，电脑就会死机 请教高手了:kaka2:
天魔映日 - 2009-5-26 19:04:00
希望LZ的方法有用
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