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使用杀毒软件，避免不了一个问题，那就是“误报”。本来是正常的文件，被杀毒软件报为病毒，杀掉后，文件无法正常使用。出现误报首先要确认杀毒软件的版本是最新的。

误报的情况一般有2种:
1.杀毒时，杀到了该文件报毒，如果肯定该文件没有问题，一方面上报瑞星，一方面可以设置为杀毒时跳过该文件，具体设置如图：


附件: 92523220071219122726.jpg

2.在正常的使用过程中，瑞星的监控报毒，同样一方面上报瑞星，一方面通过设置不监控该文件，具体设置如图：

附件: 92523220071219122815.jpg

遇到误报情况，可以做如下操作：

1.先打开杀毒软件/工具/病毒隔离系统，把删除的文件恢复出来，这样先保证可以正常使用。如图：

附件: 92523220071219122831.jpg

2.把文件恢复出来，压缩后上报瑞星，说明是误报

上报地址：http://up.rising.com.cn/webmail/pcnew.htm
详细说明误报时的情况，比如：是杀毒时报的、还是双击运行时报的，说明杀毒软件的版本。

注：上述解决方法的前提是：杀毒软件已经升级到了最新版本，自己确认该文件确实没有感染病毒，如果不确定就恢复就相当于把病毒又放出来了。所以出现怀疑误报时，尽快提交瑞星，确认是不是病毒。