瑞星卡卡安全论坛

最近有些朋友在杀毒软件升级的时候提示 “下载xx文件失败，请更换其它时间段再试”的问题

解决方法：
1.可以尝试从瑞星杀毒软件安装目录C:\Program Files\Rising\Rav（这是默认安装的，根据自己情况而定）下找到downloads这个文件夹，并删除，重新升级。如果还有问题，卸载杀毒软件，卸载时选择删除安装目录，重新安装，再尝试升级。

2、点开始/运行，输入%temp%后，把temp下的文件尽量全部删除，再尝试升级；

3、打开杀毒软件/设置/网络设置，如果网络设置选择的是第一项，切换到第二项（反之切换到第一项），确定后尝试升级。

4、如果还有问题，下载本帖附件，解压后生成一个rising_netlog文件夹，运行该文件夹里的工具rising_netlog.bat;弹出提示窗口后，出现提示信息“请等待……1”直到“请等待……6”，然后窗口消失，并自动产生文件夹rising_netlog。

将文件夹rising_netlog通过瑞星官网左侧的邮件服务中心的『产品支持』栏目上传，提交时请注明如下信息：
1.您的姓名、联系方式
2.您的地理位置
3.您的上网方式
4.开始出现升级不了的时间
5.软件升级异常具体提示（请务必说明）
6.软件版本号
7.用户ID
8.产品序列号
PS:邮件服务中心/产品支持地址：http://up.rising.com.cn/webmail/othernew.htm


附件: rising_netlog_CH.zip

可是没有用啊!!方法都试过了!!
怎么压缩文件3和4

新建个文件夹，把3和4的信息都复制进去，然后压缩这个文件夹上报瑞星。

一点用都没有

楼上的什么情况，详细描述一下。

可以升级了~~~万分感谢~~~

找不到downloads文件夹。怎么回事？我再Rav里翻了个底朝天也没有。。。版主指教一下 。。。TEMP里能删的都删了 。。。不过一样不行。。。依旧的下载失败 。。。

downloads文件夹找不到啊......................

1、downloads文件夹找不到
2、有几个文件删不了，说什么被另一个人或程序使用。能删得删了后还是不能升级
3、这三个文件找到了，但是第三个RavCopy.exe.log这个文件不在Rav里而是在Rfw里，一样的吗？
4、那三个ip地址怎么上传？新建一个文档，写上这三个ip地址这样可以吗

downloads,何来这个文件？　？

没有就做其他步骤

downloads这个是文件夹来的吧？

是文件夹

TEMP  是什么文件？？能删除？？ 
不会有问题吧？

temp是临时文件夹，删里边的文件没问题

太麻烦了...决定不用6.0了
大家用瑞星卡卡就是为了方便...现在还叫我们这样做....什么意思啊

就是啊，我的卡卡出错了，是笔记本上面的程序，家里台式机却一切正常，奇怪了哉了。。。。。。

具体出错有什么提示?

怎么好麻烦的啊——郁闷！
我们····

决定顶一下

完全不起作用

新开一帖，说明自己的情况，截图。

试过没用的...

官方升级包升级也不行.提示说文件被破坏.......



http://www.luckfish.net/rising.htm

下载:丁香鱼完整版 问题可以解决

不用楼主说得怎么复杂
删除卡卡安装目录（默认为C:\Program Files\Rising\AntiSpyware）下的update文件夹，然后升级。如果有提示重新启动计算机，重启后升级成功。

版主讲的很细，楼上的说的也很正确，学习中！！

:default6: 按照方法一试，果然成功，多谢

:default9: :default9:  我的 还是升不了级

楼上的，你的不能升级有什么提示？

这样的情况怎么解决啊？

请按楼主的方法尝试 如还是不行请跟此帖详细说明http://bbs.ikaka.com/showtopic-8574327.aspx